办税场所严防控，制度规范利长远。北屯税务局认真谋划，提前应对，与北屯政务服务中心提前对接，选派熟悉各类业务操作，沟通能力强的干部2名，组建“防疫导税工作队”。在入口处设置引导分流台，针对前来办税的纳税人，不需入厅办理的直接厅外辅导办理，确需入厅办理的做到合理分流，达到办税和控流之间的平衡。严格按照疫情防控期间办税服务厅的管理要求，严格落实每日病毒消杀、体温测量、隔位就座、严禁聚集扎堆等相关要求，用负责、健康、积极的心态做好服务纳税人工作。

图为 税务干部在办税服务厅区域消杀

远程办税解难题，总结经验常态化。疫情防控静态管理期间，积极拓展线上办税服务渠道，充分利用“企微税”税企互动平台，不断向纳税人推送疫情期间税务局各类新公告、新通知、新政策，充分满足纳税人的信息需求，把信息提醒和宣传充分结合；在办税方面，搭建“电话辅导”和“网络直办”双引擎，利用各类线上服务软件，从智联帮办转化为直连帮办，解决纳税人急难问题；在保障方面，建立24小时热线帮扶制度，纳税人通过微信群，企微税群等可随时提出相关问题，全体干部严格落实“首问责任制”，在疫情中为纳税人带来关心和暖心。

图为 税务干部通过电话为纳税人指导办税缴费事项

全疆通办助力强，共谋合力战疫情。注重发挥新手段应对新情况，针对各地纳税人办税不方便的情况，加强与阿勒泰市税务局、福海县税务局、布尔津县税务局的兵地联系，助力辖区181团、182团纳税人能够就近便捷办理涉税业务，目前，累计指导协助纳税人办理异地申领发票5起，窗口采集，申报等相关事宜7起，给纳税人带去100%的放心服务。

图为 税务干部远程指导纳税人办理涉税事项