北屯税务局在税务总局新出台系列减税降费政策、推出和优化“便民办税春风行动”新举措基础上,不断推陈出新服务措施,为民营经济发展壮大,促进经济运行持续好转提供高质量服务。
政策落实提升服务品质。组织开展支持民营经济发展壮大的税费优惠政策清单及相关指引编印工作,编发《政策汇编》1000余册,连心卡1200余张,收集热点问题88条,并动态更新政策内容及时向民营实体推送。开展“一把手走流程”及“沉浸式调研”,面对面解读税收政策倾听纳税人需求,从纳税人所需所想出发,不断优化工作思路,提升服务品质,架起互动连心桥。
便捷办税提升服务效能。深化落实“个体工商户经营者身份证明”等12项税务证明事项告知承诺制,严控新设税务证明事项,进一步降低中小企业制度性交易成本奠定基础。加大线上办理、容缺办理及邮寄服务力度,丰富立体化办税手段,持续优化提升税收营商环境。
诉求响应提升服务满意度。充分发挥税费服务诉求解决机制作用,开展“问需求、解难题、优服务”专项行动,收集中小企业意见建议30条,通过汇总、转办、反馈及效果评估响应解决,联合多部门开展“中小企业服务月”“个体工商户服务月”活动,深入商圈走访宣传个体户21户次,推送政策300余条,为纳税人提供全面优质服务;积极发挥“春雨润苗”在民营经济中强活力、护幼苗的作用,联合北屯职业技术学院建设“税务驿站”,邀请师生作为税务体验师体验办税流程,为师生创业就业提供税收政策咨询,为民营经济发展注入强大税务动能。