今年是开展“便民办税春风行动”第十年，北屯税务局结合税收宣传月主题，以为纳税人解难题作为宗旨，将政策宣传落实服务“精准滴灌”，确保纳税人困难实打实得到解决。
抓住服务薄弱环节——更贴心
“我们劳务公司大部分工人年龄大、文化水平不高，好多人不了解个人所得税操作流程，多亏了税务干部一次次地通过电话、视频辅导，让我们公司200多人顺利完成了退税，太贴心了！”新疆友尚劳务有限公司财务人员徐倩蓉说。
建筑劳务工人流动性大、自主汇算意识不强、操作困难，是落实个人所得税汇算中的难点和堵点。为解决此类问题，北屯税务局组织开展专题培训班，听取企业的困难反馈，协商解决措施。同时，安排网格员为工人们提供电话、微信、视频等“全天候”办税辅导服务，及时回应问题诉求3000余条，有效地解决了个人所得税汇算中存在各类困难，使劳务工人群体及时享受了退税政策。
快速响应纳税人诉求——更舒心
位于新疆兵团最北的城市北屯市是有名的“中国食葵之乡”，有着“葵都”的美称，也是国内优质的食葵、油葵、无核南瓜籽、打瓜等农产品的生产地，是新疆各类瓜子出口企业的集中地，其中有机无核南瓜籽出口占全国的80%，瓜子产业也成为该地区职工群众脱贫致富的新引擎和特色支柱产业。
开春之际，北屯市部分瓜子出口企业，遇到了有货源的商户未办营业执照、无法提供票据等问题，了解情况后，该局安排团队开展专项下户调研，召开“出口企业涉税专题会议”，面对面地了解企业困难，梳理讲解送达相关税收政策。同时与瓜子行业协会沟通，开展“专研专办”服务，全力帮助出口企业解决问题，保障出口企业发展健康稳定。
新疆晨骐农业发展有限公司负责人罗志强表示：“在出口创汇过程中，税务部门排忧解难，解决实际问题，我们有信心抓住疫情后的有利时机，把企业做大做强，让我们的瓜子走向更宽的国门，带动农民增收致富。”
政策落实落细——更暖心
前些年，北屯农商银行为职工集资建房，但因代建单位经营困难，迟迟无法协助职工办理产权证。北屯税务局及时响应纳税人涉税需求，通过前后多次查阅梳理资料、走访相关当事人等措施，召开了六次协调座谈会，从办证程序上积极与不动产部门联系，从财务制度收入确认、成本入账和税收政策等多方面为纳税人寻找解决的方案，解决了20多户纳税人办理产权证的涉税问题。
“税务部门的服务很接地气，将税收政策落实在撬动历史问题解决上，我们非常感激！”北屯农商银行财务人员朱艳琼说。
下一步，北屯税务局将持续把“便民办税春风行动”与兵团城市的经济振兴相结合，充分发挥税收职能作用，进一步优化纳税服务，积极落实各项税收优惠政策，在当地经济发展中展现税务担当。
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