面对新形势下疫情防控和税收工作齐头并进的工作要求，师市政务有序对外开放，北屯税务局纳税服务、征管保障迅速响应应急预案，在行政楼会议室搭建税费服务后台集中办公区，通过人员调配、业务归集、流程优化做好电子税务局后台集中受理和帮办，在优化疫情防控新10条实施后减轻纳税人缴费人办税缴费负担，用不见面的服务方式让税费服务质量不打折扣，最大限度减少疫情对经济社会带来的影响。

　　强化党建引领，当好服务“排头兵”。整合局内不同岗位的党员、发展对象和积极分子组成税费先锋服务团队，特殊时期想在前、干在前。加强对新出台的居民换购住房个人所得税退税等优惠政策学习，熟练掌握政策口径，准确解答纳税人政策咨询。同时针对继续执行的增值税留抵退税、制造业中小微企业延缓缴纳部分税费、小微企业“六费两税”减免等税费优惠政策，辅导纳税人通过电子税务局准期申报，加强宣传辅导，确保政策红利快享直达。

　　保障线上服务，当好网信“安全员”。提高集中办公干部的网络信息和税费数据安全意识，确保互联网+税务应用安全、平稳、有序运行。通过微信群、QQ群等各类互联网线上方式辅导纳税人缴费人解决问题，针对特殊疑难及时给予个性化解决方案，竭尽全力为纳税人缴费人提供暖心服务。大力推行网上快速办、远程协助办、预约线上办等办税方式。业务受理量达日均60余条，将前台窗口业务完全转化为帮办协办完成。

　　积极居家办公，当好纳税人“智囊团”。为完成好各项基础工作，确保税费服务稳定运转，居家干部各司其职，通过电话为纳税人缴费人开展政策咨询解答、软件安装应用指导、电子税务局操作指引。根据重点企业“一户式”管理台账，强化日常管理和链条式跟踪管理，提供“一对一”的纳税人端和税务端的数据比对、申报表更正指导，风险事先排查、事前防控，设身处地为企业做好分析与研判，为企业复工复产、优化营商环境添力赋能。