面对严峻复杂的疫情防控形势，国家税务总局北屯税务局坚持疫情防控与纳税服务两手抓，统筹做好税费服务工作，以不畏艰难的坚定信心、全心全意的服务态度、一往无前的工作作风，为打赢疫情防控保卫战贡献税务力量。
担当作为，疫情防控冲在前
“请大家戴好口罩，保持两米以上安全距离，提前打开采样码，有序进行核酸采样。”
11月2日清晨，初冬的太阳还未完全升起，在北屯市林茵街社区核酸检测点，北屯税务局下沉干部任卫国已经冒着严寒引导居民排队进行核酸检测。
疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是战场。为配合做好十师北屯市疫情防控工作，北屯税务局主动与社区对接，向全局干部发出“动员令”、吹响“冲锋号”，动员选派党员干部32人次分批下沉街道社区协助开展核酸检测、秩序维护、出入管理等工作。每天天不亮，下沉税务干部便已坚守在各个核酸采样、防控卡点等抗疫一线，奔走在扶弱帮困、服务群众的最前线，彰显着税务人的使命担当。
齐心协力，暖心服务不断档
“吕女士，您可以通过电子税务局申请代开增值税普通发票，不用前往办税服务厅办理，具体步骤是……”近日，纳税人吕女士按照北屯税务局工作人员的电话指导，不到五分钟便在线上开具出了增值税电子普通发票。
据了解，为解决疫情防控期间纳税人办税缴费需求，北屯税务局坚持服务能力不弱、服务力度不减、服务温度不降的举措，第一时间通过微信公众号、税企交流群、电视融媒体等渠道广泛宣传办税缴费服务场所疫情防控通告和办税提示，利用税企微信群、朋友圈提示引导纳税人缴费人选择新疆电子税务局、手机APP、“码上办”微信公众号等线上办税缴费渠道，通过网上办、自助办、邮寄送以及远程帮办等“非接触式”服务办理税费业务，最大限度减少进厅办理人次，降低疫情传播风险。同时，安排集中办公和居家办公人员通过线上方式，对接纳税人办理业务、解答问题、指导电子税务局操作等事项进行在线帮办，为纳税人提供不间断涉税服务。截至目前，已在线帮助纳税人办理税费事项1365项，涉税费咨询服务电话128个，跨区疑难问题“远程帮”12项，在线辅导纳税人298户，解决疑难问题205个，辖区纳税人缴费人足不出户即可享受安全便捷的办税缴费服务。
下一步，北屯税务局将在做好疫情防控的基础上，持续开展好“非接触式”办税缴费力度，用心用情解决好纳税人缴费人急难愁盼事项，借助线上办税平台，实现纳税服务“零距离”，全力做到疫情防控不松懈，办税服务不断档。
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