北屯税务局打造“小葵说税”创新特色服务品牌，立足“小葵说税帮帮团”青年党团先锋团队，设立“税小葵”税收宣传工作室，以“远程帮办”“政策宣传 优化执法”“税务+互联网”为重点开展工作，坚守为纳税人缴费人“解难题、办实事”的初心，为纳税人缴费人提供优质、高效的纳税服务，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“现在的税务局的服务是越来越暖心了，营商环境也越来越好，作为辖区企业，我们的感受十分明显，税费政策及时送达、网上办税方便快捷，我们非常满意。”刚办完涉税业务的企业会计申珊对税务部门高效热情的服务连连称赞道。
据悉，北屯税务局“小葵说税”纳税服务品牌探索建立“工作团队+服务分支”的纳税服务模式，建立“小葵说税”专项业务工作交流群，收集归类业务办理较普遍、难度较大问题，统一回复解答，并制作常见业务办理操作指南，生成二维码进行推广。组成专业人才队伍，以“千名干部访万企” “提升纳税人满意度”等为契机，深入开展调研走访、政策宣传、志愿服务，截至目前，累计开展走访调研3820余户次，政策宣讲20余次，志愿服务160余次，征求纳税人缴费人意见建议60余条。
依托“税小葵”税收宣传工作室开展税收政策解读栏目，北屯税务局通过官网、公众号、税企微信群等平台将最新税收政策推送给纳税人，进一步扩大政策普及度。目前，共录制推送税收宣传栏目12期，覆盖4000余户纳税人，通过微信群、对外公开电话、一对一解答等方式答复纳税人缴费人问题咨询300余件次。下一步，该局将持续落实好便民服务举措，提供更加精准的涉税服务和咨询，为纳税人、缴费人提供更暖心的办税服务。
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