合理配置办税服务窗口人员，提供延时服务。为了提高纳税人满意度，增强纳税人获得感，增加优惠政策落实咨询服务岗，积极提供延时服务，对已到下班时间仍未办结的业务，以热情饱满的态度、优质高效的服务为纳税人办结，得到了纳税人一致好评。为缩短办税服务时间，加强专家辅导团队建设，每天安排2名业务能力好、沟通能力强的专家骨干人员，分别在导税区、自助办税区对纳税人进行纳税辅导，做好纳税人进厅的第一道办税服务，将纳税人进行有效分流。

　　为充分利用青年夜校时间，该局积极组织窗口人员开展业务培训，对白天遇到的涉税问题进行分析总结，由业务骨干现场授课，对相关系统进行操作演练，对办税程序进行统一和规范。严格落实各项服务措施，如免填单、限时办结、“最多跑一次”等措施；大力宣传推广网上办税，继续加大宣传和辅导力度，让纳税人“多跑网路、少跑马路，尽量不进厅”。同时，取消不必要的办税流程和报送资料，进一步缩减办税时间；另外对于新办纳税人，从税务登记备案到发票领用，做到“一次进厅、即时办结”，进一步提升纳税人满意度和获得感。