北屯税务局以绩效管理为抓手，针对税收营商环境这一综合性指标，多措并举，集思广益。充分发挥绩效管理“指挥棒”的作用，不断推动纳税服务规范化、优质化。

完善制度建设，强化团队管理。认真分解税收营商环境指标，由纳税服务科牵头、各科室协同配合，建立专家团队值班制度，每日安排4名专家在办税服务大厅为纳税人答疑解惑，全面梳理和完善纳税服务规范，组织窗口人员认真学习，完善办税服务厅管理制度，加强窗口人员统一管理。建立早晨会、晚学习制度，共同研讨业务问题，提醒注意事项，提高业务办理效率；邀请业务能手、科所长，教授业务规范、最新税收政策，做好政策解读工作，切实让纳税人少跑路。

加强网厅建设，推动“网路”升级。根据征管体制改革绩效指标的相关要求，进一步积极宣传、引导纳税人选择网上税务局办理涉税业务，调整扩大网上办税服务厅区域，增设外网计算机、打印机、自助办税设备等硬件设施。协商航信、中软等第三方服务商，随时提供技术性帮助，增加网厅辅导人员2名，网厅业务受理人员1名，满足纳税人咨询办税需求，统计分类网厅可办理业务，制作详细操作流程说明；开展车购税申报、网上税务局功能介绍等培训工作，切实让纳税人感受网上办税的高效便捷。

强化日常监督，坚持结果运用。要求干部在日常工作中，严格遵守服务规范，通过不记名问卷调查，走访纳税人，实地查看，统计业务量等多种方式，督查窗口人员工作质效，对责任心不强，贻误工作的干部加强惩戒，严肃责任追究，纳入个人绩效考核，强化绩效结果运用。全面树立“干事创业、风清气正”工作导向，实现工作由推动向主动转变，切实服务好每一位纳税人。