北屯税务局以推进新时代税收现代化为领，以高标准、高效率、高质量为基础，以便民办税为着力点，不断完善“互联网+税务”体系,大力推行“网上办”“无纸化”办税助力绿色税制改革，全面提升纳税人满意度和获得感。

规范服务，让办税更便捷

北屯税务局实行“一窗通办、一网通办、一键申报、一次办结”的便捷办税服务模式，针对纳税人日常办理最多的业务推出“套餐式开业登记服务”和原国地税“一线式”咨询服务。着力解决办税中的‘痛点’‘堵点’‘难点’问题，让办税流程更简洁、渠道更通畅，办税更便捷。并且通过调查问卷“问需求”和开展“纳税人开放体验日”及时了解纳税人所想、所需，设定相应的纳税服务目标，让服务更精准、更贴心。

“现在的办税流程全部都是一样的，让我们跨地区经营的企业省去很多麻烦，以前在乌鲁木齐、石河子怎么办，现在到北屯还是一样办。”前来办理跨区域报验登记的新疆天诚恒源劳务有限公司办税人员张利群，带着准备好的涉税资料完成了业务办理。

以前，纳税人对办税“一个地方一个说法”多有怨言。针对近期征管体制改革过渡时期，新疆维吾尔自治区税务局找准服务堵点，倾力打造标准、统一的《原国税地税相同业务事项办理规范》，让纳税服务走向“服务流程一把尺、办税一个标准”。

通过办税服务厅里公告的涉税事项办理说明，一字一句、一表一项，表述无不准确统一、标准全部明确无二，让纳税人办税更便捷。

多元宣传，让政策落到实处

“真没想到，现在办理存款账户备案，签四方协议竟然可以这么简单，当天在12366网上办税厅申请完，随后到银行签订，再回家网厅验证，就可以了，再也不需要跑税务局排队办理了。”丰源建材的卢会计在电话中对窗口人员说。卢会计以前经常来税务局办业务，并且需要两个税务局来回跑，自从推行网上办税以来，很多业务都可以在网厅申请办理，大大减少了她跑税务局的次数。

北屯税务局在深化落实“最多跑一次”清单基础上，牢固树立“优化税收营商环境没有最好、只有更好”的理念，努力做到让纳税人从“跑多次”到“跑一次”再到“一次都不跑”，足不出户就可以在网上办理涉税业务，大大节约了纳税人办税时间，提高了办税效率。

 “一次都不跑”听起来朗朗上口，做起来并不容易，“一次都不跑”意味着从服务、制度、环境等多方面都要做到最优。北屯税务局在公布“最多跑一次清单”的基础上，又整理出“一次都不跑”清单，将发票验旧、减免税备案、变更经营范围、签四方协议等可以在网厅办结的业务，通过微信公众号、大厅专栏、纳税人告知书等形式为纳税人公布操作流程，让纳税人真正实现“一次都不跑”。同时将最新纳税人办税指南通过多种渠道广泛宣传，确保纳税人懂政策，知流程，保障“最多跑一次”落到实处。

“以前办理优惠备案，要准备很多资料，需要很多证明文件，不是少这个，就是少那个，办个业务真的是跑断腿，但是今天导税人员直接引导我到网厅办理，资料我自己留存备查，2分钟就办理完毕。真是太方便了！” 北屯市得仁供热有限公司的张会计对导税人员说。

复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”，全程网上办，北屯税务局正朝着纳税人满意的目标努力践行放管服改革，让纳税人得到更多获得感。

换位体验，感受办税零距离

结合“纳税人开放日” 活动，北屯税务局组织纳税人代表通过金税三期预生产环境、防伪税控系统、税务统一门户网站进行了增值税纳税申报、发票领用、“一户式”查询等基本业务流程的体验。引导其零距离体验自助办税、“最多跑一次”办税清单、“新疆税务”APP掌中办税。通过系列举措使纳税人近距离接触“一站式”服务的便利办税模式。同时，邀请一批纳税人代表体验12366热线咨询。纳税人零距离旁听咨询电话，应用知识库，体验网上税务局推广工作，引导，辅导其他纳税人在网上办税服务体验厅办理涉税业务。

“以往到税务局办理业务，我老是觉得报的资料多，办事效率低。现在自己以税务人员的身份参与进来，才知道从前期材料准备到后期档案采集，还有政策辅导，真没那么轻松，看来以后得多多配合税务局同志的工作啊！”活动结束后纳税人代表感慨到。

这种“请进来”的方式让纳税人亲身体验、更加全面、更加直观地感受到北屯税务局在深化“放管服”改革、落实便民办税春风行动、优化税收营商环境等方面取得的工作成效，为进一步和谐征纳关系起到了良好的促进作用。