北屯税务局强化绩效管理促进纳税服务升级

时间：2018年8月21日 17:00

稿源：国家税务总局北屯税务局

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　　北屯税务局以绩效管理为抓手，不断推动纳税服务规范化、优质化，持续优化营商环境。

　　统一操作规范，强化团队管理。认真分解税收营商环境指标，由纳税服务科牵头、各科室协同配合，每日安排4名专家答疑解惑，全面梳理和完善纳税服务规范，加强窗口人员统一管理。建立早晨会、晚学习制度，共同研讨业务问题，提醒注意事项；邀请业务能手、科所长，教授业务规范、最新税收政策，提高业务办理率，切实让纳税人少跑路。

　　加强培训辅导，推动“网路”升级。紧扣征管体制改革绩效指标，进一步积极宣传、引导纳税人选择网上办税。扩容网上“体验厅”，增设外网计算机、打印机、自助办税设备20台，增加税务干部、航信、中软等第三方客服5名辅导人员，开展车购税申报、网上税务局功能介绍的现场辅导，切实让纳税人感受网上办税的高效便捷。

强化绩督一体，坚持结果运用。要求干部在日常工作中，严格遵守服务规范，通过问卷调查，走访纳税人，实地查看，统计业务量等多种方式，督查窗口人员工作质效，对责任心不强，贻误工作的干部加强惩戒，严肃责任追究，纳入个人绩效考核。通过强化绩效结果运用，全面树立“干事创业、风清气正”工作导向，实现工作由推动向主动转变，提升服务质效。

北屯税务局强化绩效管理促进纳税服务升级

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