“新年刚开工就收到了税务部门送来的定制版‘税费使用说明书’。这份‘说明书’清晰明了、简单实用，既讲解了我们公司享受的政策适用条件、涉税风险点，还一步步标明常用的办税业务操作流程，放在手边能够随时查看，节省了不少翻阅资料、咨询求助的时间，真是太方便了。”温泉县新凯商贸有限责任公司财务负责人刘春风说道。

　　今年来，温泉县税务局根据纳税人生产经营规模、所属行业类型、税费优惠政策享受情况等信息对辖区企业进行政策化型分类，发放定制版“税费使用说明书”，通过“线上讲解+政策外送”服务模式为纳税人提供常态化的政策宣传辅导，确保纳税人缴费人税惠政策应享尽享、应享快享。

　　“太感谢你们了，远程帮办帮了大忙。现在的税收服务真是越来越便利、越来越懂我们纳税人的心了。”近日，新世纪建筑安装有限责任公司办税人员张先生在接到税务部门告知业务办理完成的电话后感谢道。

　　原来，正在外地出差的张先生发现前期申报印花税一时大意申报错了品目，这会给公司带来不小的麻烦，张先生抱着试一试的态度拨通了温泉县办税服务厅的咨询电话。办税服务厅工作人员在了解张先生的情况后，迅速通过微信视频远程辅导其填写正确的印花税申报表，并详细告知其邮寄申报所需的材料信息。税务人员在收到张先生邮寄的材料后第一时间联系其进行核实，并在办税系统中录入更正后的申报表。

　　据了解，为全面推进“远程帮办、问办结合”的服务体系建设，进一步优化办税服务体验，温泉县税务局一方面通过电话、微信、企微税-税企互动平台等方式开展业务办理过程咨询，电子税务局申请业务受理，线上服务窗口业务办理服务；另一方面，在办税服务厅设立“难事办理”专窗，由业务骨干“坐诊”专治“疑难杂症”，广泛收集并及时回应纳税人缴费人需求、诉求，使纳税人缴费人办税缴费流程顺畅高效、体验更优。

　　“我们将深入开展‘便民办税春风行动’，落实落细各项税惠政策，持续提升税费服务质效，办好惠企惠民实事，用心用情当好纳税人缴费人的‘贴心人’，为市场主体发展注入源源不断的税务动能。”温泉县税务局党委书记、局长王卫霞表示。