博乐市同和口腔医院2019年花费13万余元从外地某电梯销售公司购进了电梯，付款后因为发票问题医院一直无法进行税前扣除申报。“虽然金额不多，但对我们会计做账和申报来说每一笔小数字都是大问题，一天不解决始终是个揪心事。”想起眼下遇到的困难，发愁不已的朱会计拨通了主管税务部门的电话。

国家税务总局博乐市税务局征收管理股负责人邵新伟接到求助后立即安排专人对接，了解问题原因，寻找解决途径。通过查阅相关政策，邵新伟告知朱会计，根据国家税务总局有关规定，在取得相应资料证实支出真实性后，其支出允许税前扣除。

随后，博乐市税务局工作人员开设“现场办公小课堂”耐心细致地辅导企业梳理所需资料和流程，为纳税人详细讲解了发票的管理和使用，并强调了填报企业所得税申报表的注意事项。在税务部门的协助下，朱会计顺利完成了申报。

一直以来，博乐市税务局坚持把纳税人缴费人的“烦心事”当成自己的“要紧事”来办，通过成立“税惠专家辅导团”、推行“网格化”管理、大力推广延时服务、预约办税、容缺办理等方式，落实好“最多跑一次”，力求提供更优质的政策辅导及涉税咨询，最大限度地把方便留给纳税人缴费人。

不久前，博乐市唯优文具用品商行的老板沙红英遇到了麻烦事，在博乐市税务局响根布呼路自助办税服务点代开增值税专用发票时被“卡住了”，当时已临近下班，需要填写的代开项目达100多项，操作不熟练又使沙女士进展缓慢。当班干部注意到了这一情况立即上前提供帮助，发现是清单模板有误后果断启动延时服务协助其录入发票明细，顺利办完了业务。

“很耐心，很贴心！税务干部听说我今天着急前往外地，在下班后依然为我提供了延时服务，我也赶上了车，的的确确为我们纳税人办了实事好事。”沙红英拿着手里刚开出的发票露出了笑容,并对博乐市税务局良好的服务态度表示了由衷的称赞。

“博乐市税务局始终将纳税人缴费人的困难诉求放在第一位，我们将继续贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，坚持需求导向，围绕精细服务，以上门入户、电话回访、企业联络群推送等多种形式为纳税人缴费人纾困解难，确保各项惠民利企政策落地见效，助力地方经济发展。”博乐市税务局党委委员、副局长毕海涛表示。