今年以来,精河县税务局以落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”举措为抓手,充分发挥涉税专业服务机构的专业优势,整合志愿者力量助力企业切实享受政策红利和办税便利,打通办税缴费“最后一公里”。

“我们与辖区内5户涉税专业服务机构签订了《税收志愿服务协议书》,通过召开联席会议、开展角色互换体验、岗位实训等活动,收集归纳意见建议、进一步提升了服务质效。”精河县税务局第一税务分局(办税服务厅)局长杨秋萍表示,通过借助涉税专业服务机构“以点带面”的辐射效能,不断增进税企互助,将有力推动税惠政策和便民措施直达更多市场主体。

“自从我成为了一名税收志愿者,更能够站在税务部门的角度理解他们,同时在帮助纳税人的过程中,还可以学习到新的业务技能,增强服务本领,感觉特别有意义。”耿会计说。

据悉,精河县税务局探索建立由税务部门主导,纳税人缴费人、涉税专业服务机构共同参与的涉税诉求快速响应渠道,选派业务骨干与涉税专业服务机构成员组建志愿服务团,开展“税收志愿杞都行,减税降费促发展”活动,深入工业园区、重点项目企业,开展税企座谈、政策送推、志愿帮扶等涉税活动,同时邀请辖区内企业代表担任“税费体验师”,率先体验服务产品,点评服务内容,指出服务问题,提出优化建议,进一步促进纳税服务优化升级。

“税收志愿者针对我们企业特点和需求帮助归纳整理了一系列适用的税收优惠政策,除了日常的‘面对面’宣传辅导,还随时随地通过电话、微信、企业微信群等为我们进行‘线上’答疑。”精河县天林生态有限公司负责人李劲松对志愿服务团“干货满满”的辅导表示十分满意。

截至目前,精河县税务局累计开展税收志愿服务和“税费体验师”活动5场次,涉税专业服务机构参与税务志愿服务21人次,累计服务时长超33小时,解决纳税人涉税咨询18户次,向税务部门提出意见建议4条。

“在提升纳税人缴费人满意度和获得感的道路上,精河县税务局将继续发挥税收志愿服务团的力量,不断发掘志愿服务典型,拓展志愿服务内容,真正通过高质高效的贴心服务,解决办税人和缴费人的实际难题,在税务机关和纳税人缴费人之间架起一座畅通无阻的‘连心桥’,积极构建精诚共治的税收工作新格局。”精河县税务局党委书记、局长王文玲表示。