今年以来，国家税务总局博乐市税务局深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，坚持需求导向，围绕精细服务，加大宣传辅导力度，提升纳税服务质效，让纳税人缴费人充分感受到“税务温度”。

前段时间，博尔塔拉蒙古自治州宜居房地产开发有限公司的会计蔡珍珍在办理涉税业务时遇到了问题，在纳税申报清算时发现无法带出以前年度缴纳的税款，涉及金额较大，对清算结果有很大影响，着急不已的她想到了找税务部门寻求帮助。

博乐市税务局了解情况后，立即安排专人与蔡会计直接对接，通过电话、微信等“线上”渠道帮助企业分析问题原因，提供申报辅导。因情况复杂，博乐市税务局第一时间请示上级部门，拟定具体解决措施，纳税人很快完成了申报。

据悉，博乐市税务局逐步完善管理服务，为每户纳税人提供全天候涉税咨询辅导服务。同时，通过举办4场纳税人座谈会、参与各类大型活动现场宣传、办税服务厅摆放宣传架等形式发放宣传单3000余份，对符合享受相关政策的纳税人定向推送提醒服务，发送宣传短信120984条，帮助企业用好用活最新税收优惠政策，让税收改革的利好充分覆盖辖区内纳税人缴费人。

“税务局的工作人员通过分析申报数据后发现公司符合留抵退税条件，立刻联系我们并告知可以办理退税，12366接线人员清楚的讲明了所需资料，工作人员耐心细致的办理完业务，整个过程快速又省心。”在博乐市税务局办税服务厅，博州卓扬供应链服务有限公司的办税人彭杨向博乐市税务局赠送了“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗。

彭杨表示：“这面锦旗不仅表达了我的感谢，也是为博乐市税务局干部的服务态度点赞，我们充分感受到了税务部门做事高效，踏实可靠，为民办事，认真负责的工作作风，获得了一次极好的办税体验。”

下一步，博乐市税务局将继续深化“放管服”改革，提高纳税服务水平，开展好“便民办税春风行动”，不断优化税收营商环境，办好惠民实事，促使纳税人缴费人满意度进一步提升。