今年以来，国家税务总局博乐市税务局认真贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，在“精细服务”上下足功夫，直面纳税人需求，不断提升“非接触式”办税占比，节约纳税人办税成本。

　　“太感谢了！为解决我的问题忙碌了一下午，晚上还贴心地加班到这么晚，税务部门的服务真是越来越暖心了！”8月16日晚十点，阳光财产保险股份有限公司博尔塔拉蒙古自治州中心支公司的办税人王新新通过电话对博乐市税务局征收管理股股长邵新伟表达感谢。

　　原来，王新新8月16日一早尝试在新疆电子税务局申报车船税时，因为不太熟悉最新版车船税报告表的格式导致报表有误，一直到下午都未能申报成功，距离本月征收期结束只剩下最后半天，着急的王新新拨通了博乐市税务局的电话。在科室中值守的邵新伟了解到该情况后，告知王新新在家中安心等待，迅速排查问题原因并加班提供“延时服务”，在征收期结束前最后几小时内重新完成表格制作并发送给王新新成功申报，避免了企业申报逾期。

　　博乐市税务局第一税务分局（办税服务厅）负责人高春介绍：“目前，博乐市税务局15部公开电话全天保持畅通，‘税收专家辅导团'24小时‘在线'待命，时刻准备着为咨询各项涉税事宜的纳税人、缴费人提供高效、优质、贴心的线上服务。”

　　“效率很高，我们公司因为业务需要急用发票，线上审批速度快，审核通过后基本当天就能送达，税务部门的‘非接触式’办税服务切实解决了我们的燃眉之急。”8月17日下午，新疆北疆果蔬产业发展有限责任公司的办税员李琼珍签收了在新疆电子税务局上申请的空白增值税专用发票后满意地说。

　　今年来，博乐市税务局深入推进“放管服”改革，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦广大纳税人、缴费人“着急事”“难办事”，想对策，优服务，对纳税人在“线上”“掌上”等“自助”申报过程中遇到的问题通过“税企交流群”、12366咨询电话等渠道提供实时帮助，力争实现问题线上解决、一次解决，最大程度便利纳税人、缴费人，畅通纳税人办税缴费的“高速路”。

　　“今后，博乐市税务局将进一步扩大‘非接触式’办税覆盖面，在进一步降低征纳成本，拓宽多元化办税渠道的同时，全力提升办税效率，减轻纳税人负担，促使纳税人、缴费人满意度稳步提升。”博乐市税务局党委委员、副局长杨曜舟表示。