远程帮办线上连、全疆通办集约化、出口退税简流程……今年以来，国家税务总局博尔塔拉蒙古自治州税务局深入开展“便民办税春风行动”，围绕压缩办税时间、提升办税体验、减轻企业负担等方面持续发力，唱响便民办税“春之曲”。

远程帮办线上连 税费服务更贴心

今年，博州税务局进一步升级“远程帮办办问协同”服务模式，将办税服务厅的业务咨询电话、前台导税咨询、现场办理辅导拓展为集成式线上服务，通过与纳税人缴费人“面对面”可视化同屏辅导，及时提供语音咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务受理、税费业务远程代办等相关服务，全面提升服务的及时性、准确性、有效性。

第五师天福源新型建材有限公司是一家享受增值税即征即退政策的企业，享受该政策必须在申报期内进行申请，但由于公司财务负责人周丽远在外地，无法按时到办税服务厅现场办理，万分焦急的她抱着试一试的心态拨通了精河县税务局办税服务厅咨询电话，最终在税务部门“远程帮办”人员的辅导下，顺利提交了退税申请，经税务机关审核确认后，7.29万元的退税款很快便到达公司账户。

“税务部门通过远程帮办的方式，对我们进行了退税操作辅导，还贴心地一直跟进流程，让我们顺利收到了7.29万元的退税款，不仅节省了我们的时间，还可以随时线上咨询，特别方便。”周丽表示。

全疆通办集约化 办税渠道更畅通

“没想到在精河也可以开出专用发票，解了我的燃眉之急，免去了要跑一百多公里路程回阿拉山口办理的麻烦，全疆通办成功打破了地域限制，解决了办税‘来回跑’的问题，让我们的‘获得感’看得见、摸得着。”日前，阿拉山口市朗信广告装饰部老板感慨道。

原来他在精河出差的过程中有一张专用发票急需开具，得知可以在当地开具增值税专用发票后，他赶忙去到办税大厅，经“全疆通办”专窗人员辅导后，在网上成功申请开具并在自助机打印出发票。

为持续推进便利化办税缴费，今年，博州税务局通过线上开通咨询热线、线下设立业务专窗的方式，持续推广120项高频税收业务集约式“全疆通办”，涉及登记、发票、申报、优惠、征收、认定6大税收业务领域，实现了税务机关和纳税人缴费人“双减负”，推动税费服务提质增效。

出口退税简流程 政策享受更便捷

作为一家外贸出口企业，阿拉山口天利高新工贸有限责任公司主要通过阿拉山口口岸中欧班列出口化工原料，近两年受疫情影响，货物的运输及出口受到较大冲击，企业资金回笼缓滞。

公司财务负责人丁耀军回忆说，这两年企业收入有所波动，但快速到账的出口退税让企业的现金流更有保障、更有活力，“去年我们快速办理了出口退税约434万元，都是1天内就到账，有力帮助我们盘活资金流、缓解资金压力”。

为进一步提升出口退税的办理质效，博州税务局按照风险等级，对出口企业实行分级分类管理，将一类二类出口企业、纳税信用等级A级、海关企业信用管理类别为高级认证、外汇管理分类等级A级的高信用出口企业纳入“快审快退”范围，对企业申报“无疑点”且不涉及出口骗税风险的业务，实行“快审快退”，全面压缩出口退税业务办理时间，提高出口退税效率，助力出口企业盘活资金、稳定发展。

博州税务局党委委员、总会计师王勇全表示，下一步，博州税务局将始终聚焦纳税人缴费人急难愁盼事项，用心用情做好税费服务工作，以创新为引领，进一步提升服务质效，用更优的服务、更实的举措持续优化营商环境，助力地方经济高质量发展。