党的二十大胜利召开以来，博州税务系统广大党员干部深学细悟、知行合一，将学习宣传贯彻党的二十大精神与优化税收服务紧密结合，对标纳税人缴费人需求，不断创新“智慧税务”服务，厚植企业发展“沃土”，切实把学习成效转化为为民办实事的强大动力。

“学”字发力 坚守人民至上初心

“治国有常，利民为本。”党的二十大报告中，“人民”二字醒目鲜明，力重千钧。连日来，晨会领学、走访代表、税企联学……一系列有亲和力、吸引力、感染力的学习活动在博州税务系统基层一线有声有色地开展。

“一星级全国青年文明号”、博乐市税务局第一税务分局利用晨会时间，组织党员原原本本学习党的二十大精神，深入领会精神要义，并结合自身岗位工作实际，畅谈学习感受，交流心得体会，确保入脑入心、见行见效。

“作为纳税服务的最前沿，我们要自觉学习好、领悟好、践行好党的二十大精神，积极践行以人民为中心的发展思想，进一步聚焦纳税人缴费人的痛点堵点难点问题，用心用情为纳税人缴费人办实事、解难题，不断提高他们的获得感和满意度。”博乐市税务局第一税务分局副局长高春表示。

通过学习党的二十大精神，有着10年党龄的温泉县税务局第一税务分局副局长马静对“人民”二字也有了更加深刻的理解。“作为党员干部，身处纳税服务第一线，我将积极把党的二十大精神转化为立足岗位、建功新征程的税收实践，用热情的服务、一流的技能，赢得纳税人缴费人的‘非常满意’。”

“行”字见效 厚植为民服务情怀

党的二十大报告提出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。连日来，博州税务系统各单位坚持以党的二十大精神为指引，全面践行以纳税人缴费人为中心的服务理念，在提升服务质效、优化税收营商环境等方面推出了一条条接地气、暖人心的惠民便民办税举措，书写着为民服务的责任和担当。

“因工程项目竣工，公司急需办理跨区域涉税事项反馈，没想到一个视频通话，问题就被远程处理好了，既便捷又高效，税务部门服务和效率没话说。”日前，四川蜀信诚邦建设工程有限公司办税员陈翠体验了税务部门“税e办”服务后赞不绝口。

这种“足不出户解难题”的办税体验，得益于温泉县税务局为拓展“非接触式”办税缴费服务推出的一项便民办税服务新举措。通过选派业务精、政策熟的税务干部组成专家团队，为纳税人缴费人提供远程帮办、视频指导、同屏辅助服务，实时解决纳税人在业务办理过程中遇到的各种税费问题。

为全面助力税费优惠政策落地落细，精河县税务局主动靠前服务，以党群服务中心为依托，在工业园区、创业孵化基地、村队社区打造“畅说精税”税费服务驿站，将税费服务的触角延伸到企业和群众的“家门口”，不断优化办税缴费体验，提升纳税人缴费人满意度。

聚焦全流程优化办税方式，围绕减少纳税次数、压缩纳税时间、减轻税费负担，博州税务局持续推进纳税缴费便利化改革，严格落实233项“非接触式”办税服务事项，大力推行“网上办”“掌上办”“自助办”，实现96%的税费事项、99%的纳税申报网上办理。

“谋”字用心 办好惠民好事实事

新的一年纳税人有什么新期盼？有什么新诉求？税收现代化服务中国式现代化的新征程上如何展现新作为？带着这一连串的问题，博州税务系统各单位通过网络调查、实地走访、开展座谈等多种方式，深入开展“问计问需”走访活动，把脉企业堵点痛点难点问题，全心全意纾困解难，在“服务式”调研走访中把各项惠民实事落到实处。

“整个行业都面临着转型升级、提升品牌效应等一系列课题，希望税务部门能提供更多的政策支持。”“希望税务部门一如既往地关心支持企业发展，创造更好的税收发展环境。”日前，来自不同行业的22户企业代表应邀参加阿拉山口市税务局税企座谈会，面对面提出进一步改进税费征管服务等工作的意见建议。

走访问需求，合力谋发展。结合开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，博州税务系统深入开展“我为春风献策为企纾困”调研活动，通过线上、线下形式走访纳税人缴费人16724户，组织136户企业召开线上问计问需座谈会，累计收集意见建议12条，切实在服务区域经济社会发展和“六稳”“六保”大局中发挥税务力量。

“调研走访是税务部门宣讲政策、纾困解难的一个重要途径，是提升服务质效，优化营商环境的一大有力抓手。”博州税务局纳税服务科科长樊静介绍说，“结合问计问需情况，我们针对存在的问题短板及纳税人反馈的诉求建议全面分析，已制定优化改进措施10条，实行动态管理、对账销号，通过解决一个诉求推动解决一类问题，确保把好事办实、把实事办好。”

博州税务局党委书记、局长朱淑英表示，税务部门将以党的二十大精神为指引，聚焦企业急难愁盼问题，不断提高纳税服务水平，高效推动税费支持政策落实落地，充分发挥好以税助企惠民和以税赋能增效的作用，在以税收现代化服务中国式现代化的新征程上贡献更多力量。