当前，正值复工复产关键时期，国家税务总局博尔塔拉蒙古自治州税务局按照税务总局“四力”要求，深入开展“便民办税春风行动”，打出一系列税收政策落实“组合拳”，全方位全领域助力复工复产走进“春天里”。

免税费 生活服务业温暖“过冬”

由于新冠肺炎疫情的爆发，原本的春节前后消费旺季被断崖式的客流下跌代替，以餐饮、住宿等行业为代表的生活服务业进入疫情之下的经营“寒冬”。

“每年春节前后，是公司创收的黄金季，很多游客奔着我们这里知名的温泉而来，受疫情影响，营业收入大幅下降，还需要支付租金、员工薪资，资金压力骤增。”作为当地规模最大的集餐饮旅游住宿于一体的企业，新疆温泉县圣泉酒店有限公司财务负责人田新梅向笔者诉说着疫情期间面临的窘境。

为支持遭受严重损失的生活服务业尽快复工，博州税务部门主动作为，通过大数据筛选符合受惠条件的纳税人，主动为辖区内符合条件的生活服务业纳税人开展优惠政策线上“云宣传”，辅导各类纳税人及时享受政策优惠，力挺他们度过寒冬。

“通过税务部门的贴心辅导，我们直接进行了免税申报。1-2月份已累计减免了增值税、城建税及两费14.08万元，压力顿时减轻了不少。”田新梅表示，“国家的扶持政策，缓解了我们的资金压力，对我们稳定运营提供了一定助力。”

 降税率 小规模纳税人轻装复工

小规模纳税人是数量最多的市场主体，“增值税征收率由3%降至1%政策优惠”无疑是针对疫情为他们量身定制的“脱困良方”。随着3月征期结束，不少纳税人已经感受到了这一政策的“温度”。

温泉县佳惠超市是一家在当地经营多年的本土超市，疫情得到初步控制后，店里立即开门营业，保障周边居民的每日生活物资需求，全力守护好百姓的“菜篮子”“米篮子”。

政策出台后，税务部门立即通过热线、微信等渠道通过立即通知店里，告知相关税收优惠政策，并利用在线视频的形式辅导纳税人做好发票系统升级，开展发票开具、纳税申报的辅导，帮助纳税人学懂政策、弄通申报、熟练开票。

“疫情防控期间，我们超市这块由于受消费习惯、消费方式的改变，店里的生意还是受到了很大影响，经营额有所下降。”温泉县佳惠超市老板刘亚萍表示，“多亏了税务部门的及时宣传辅导，我们作为增值税小规模纳税人，征收率从由3%降到1%，粗略估计了一下，仅三月就可以享受到增值税税收优惠4000多块钱，我们有信心有能力提升销量，战胜疫情。”

调定额  个体工商户重拾信心

受疫情影响，规模小、抗风险能力弱的个体工商户们面临着店铺租金和人力成本的双重压力，在集体按下“暂停键”后，现金流高度紧张，“受伤”也更加严重。

博乐市民彭豪豪经营着一家五金经销部，受疫情影响，全市室内装饰工程等项目暂时暂停，店里家装建材订单延期，加之店面租金高、行业竞争激烈，他一度萌生关门的念头。

税务干部主动联系到他并了解经营情况，提供“一对一”定制化政策讲解和操作辅导。“税务干部打电话告诉我，像我们这样的个体工商户，疫情期间生产经营受到影响的，可以申请调减定额。”彭豪豪告诉笔者，如今，他的定期定额由每月10万元调整为2.8万元，一个季度可以减免3000元的税款。

“钱虽然不多，但让我们深刻地感受到了国家和税务部门在疫情期间对我们个体工商户满满的关心爱护。”彭豪豪表示，随着复工复产，店里的生意也逐渐有了起色，让他渡过难关的信心更足了。

优服务 税务部门亮出实招

随着企业陆续复工复产，涉税咨询办理业务逐渐增加，在大力落实政策的同时，博州税务部门在现有电子税务局、手机APP、自助办税终端等的基础上持续拓展全网办、电话办、邮政办、协助办等‘非接触式’办税服务，并在系统各办税服务大厅做好通风、消毒等防疫工作，全面推行容缺办理提速办、线上线下对接办、紧急事项预约办等措施，简化优化审批流程，着力压缩办税时间，为纳税人全面复工复产提供税收服务支持。

中国人民健康保险股份有限公司博州分公司办税员张嫚嫚在企业复工办税中，率先感受到了税务部门容缺办理业务的服务温暖。“因为要更正1月份的个人所得税申报记录，必须到窗口办理，但是缺公司公章、缺申报表，我以为今天这趟要白跑了，没想到有‘容缺办理’，真是节省了不少事。”

据统计，疫情防控期间，通过“非接触式”办税，博州税务部门已协助引导纳税人办理涉税事项和咨询辅导业务共1218笔，采取“网上申领、邮寄配送”方式，为24户纳税人邮寄增值税纸质空白发票1211份，满足纳税人疫情防控期间发票业务需求。