国家税务总局巴音郭楞蒙古自治州税务局：

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，特向社会公布2018年度若羌县税务局政府信息公开年度报告。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，政府信息公开申请投诉举报、行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开的收费与支出情况及存在的主要问题和改进措施。

　　一、提高认识，统一思想

　　我局自开始着手政务公开工作以来，局领导高度重视，强化各股室相关人员教育培训工作，通过学习讨论，提高了对开展政务信息公开工作重要性的认识，进一步统一思想，增强责任感，在今年税收任务压力大、值班任务重的情况下，统筹安排，积极、有序、稳妥地推进政务信息公开工作，有力地推动了若羌县税务局各项工作的科学跨越发展。

　　二、加强领导，完善机制

　　为扎实有效推进政务公开工作的顺利开展，我局成立了若羌县税务局政务信息公开领导小组，党委书记、局长潘永堂任组长，县局办公室负责全局政府信息公开查阅工作。我局结合政府信息公开工作实际，制定了《若羌县税务局政府信息公开工作制度》，对信息的及时更新和信息的整理、审核和发布程序做出了规定，各股室分别按照所负责的内容及时进行信息的更新和发布，所有对外网发布的信息都由分管领导进行审核，确保信息的完整、准确和合法。为使工作更加制度化、科学化和规范化，我局将政务信息公开工作纳入了横向岗责考核内容，对未及时发布信息的在当月扣除相应的绩效考核分，促使各股室及时发布信息。

　　三、主动公开政府信息情况

　　（一）2018年，我局共主动公开政府信息八大类172条。其中，工作动态类信息136条，占100%；政策法规类信息0条，占0%；社会服务类0条，占0%；行政职权类信息0条，占0%，行政执法类信息0条，占0%；计划总结类信息0条，占0%；公开制度类信息0条，占0%；公开方案类0条，占0%。政务微信公开政府信息数36条。

　　（二）围绕税收宣传月活动，集中开展信息公开。我局在全县范围内举办了系列税收宣传月活动，在若羌县主要街道、繁华路段悬挂宣传横幅，发放税收政策宣传资料，营造了强大的宣传声势。

　　（三）服务社会各界，主动开展信息公开活动。开展上门宣传税法辅导活动和税法“进企业、进校园、”等宣传活动。发挥基层一线优势，进一步优化信息公开方式。结合企业调研走访工作，近距离、面对面上门宣传税收政策；召开座谈会、沟通会，主动了解税收政策执行中的问题，认真听取纳税人诉求，积极帮助企业解决实际困难，切实为纳税人做实事、服好务。

　　四、自查依申请公开和不予公开政府信息情况

　　我局高度重视依申请公开和不予公开政府信息工作。建立了依申请公开的受理、办理和答复机制，公民、法人和其他组织可以根据自身需要通过税务局网站、局长信箱、电话以及若羌县人民政府信息公开网的“信息公开申请”栏目、书面或口头形式向我局申请获取相关政府信息。截至目前，我局未收到依申请公开事项，也没有不予公开政府信息的情况。截止12月31日，我局共接受咨询1800余人次，其中受理电话咨询200次、网络咨询600次，当面咨询1000次，我局都在规定时限内进行了认真回复，效果较好。

　　五、纳税服务公开情况

　　我局始终坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务宗旨，为了最大限度的方便纳税人，不断创新征管模式。我局不断改善服务环境提升办税服务水平，为纳税人提供当日办证服务、现场办结服务、延时服务、预约服务、首问责任服务、纳税辅导服务等服务举措。同时，我局践行“微笑服务”和“绿色通道”服务。2018年我局大厅延时服务800余人次，共组织纳税人满意度测评2次，纳税人对办税服务的满意度达到90%。

　　六、政务公开工作主要成效

　　（一）宣传方式多样化。结合税法宣传活动，充分运用公开栏、公示板、政务公开手册、办事指南等传统公开形式和电视、报刊、广播等媒体进行政务公开的同时，还突出手机、微信等适应现代社会发展要求的公开形式，方便不同层次需要，受到广大群众的欢迎和好评。

　　（二）规范服务行为，树立良好形象。我局践行“微笑服务”和“绿色通道”服务，进一步提升纳税服务水平。积极创造条件，进一步规范办税流程，改善办税环境，提升办税水平，提高办税效率，致力营造“流程更优、环节更简、耗时更短、效率更快、效果更佳”的办税环境，最大限度地减轻纳税人负担，最大可能地方便纳税人办理涉税业务。在社会上树立了良好的若羌税务形象。

　　七、政务公开工作中存在的问题

　　（一）思想认识不到位。部分税务干部对政务公开工作的思想认识不足，认为政务公开工作就是在办税大厅公开办税流程、停业歇业、相关文件政策、减免税信息等，就是为了方便纳税人了解情况，对推行税务政务公开的必要性和重要性缺乏正确的思想认识。

　　（二）公开协调尚待加强。部门之间协调配合不够，信息资源共享不够。如纳税人的各类涉税信息，税务部门无法及时掌握，增加了监控的难度。此外，与住建、国土、公安等部门的共享更是不足，信息管税的作用不能充分发挥。

　　（三）公开效果还不是很理想。受思想认识深度的影响，不能从政务公开大局和纳税人的角度出发，造成政务公开的实际效果还不是很理想。存在互动不足、公众的参与程度较低等问题。在政务审批、办事公开、减免税公开、热点事项公开、纳税人的意见和建议反馈等方面，还有待于进一步改进。

　　八、下一步工作打算

　　（一）高度重视政务信息公开工作。采取措施，提高税务人员的综合素质，积极参加和开展各类培训，同兄弟单位相互交流经验，向兄弟县市局“取经”，提高政务信息公开工作的质量。

　　（二）进一步完善岗责体系建设。在2018年横向岗责体系建设的基础上，把各科室负责报送政务信息的人员纳入每月的横向岗责体系建设中，确保报送的信息及时、分类准确，并实行责任制。

　　2019年1月13日