聚焦“高效办成一件事”，国家税务总局阿勒泰市税务局持续优化办税缴费方式，充分应用征纳互动服务，通过厅线联动、办问协同、全程互动，不断拓展“非接触式”办税缴费服务，逐步实现办税咨询同屏共享的办税服务模式。
为了让纳税人缴费人体验到“非接触式”办税的便捷，阿勒泰市税务局通过征纳互动服务为纳税人进行远程帮办，人工受理纳税人提交的材料，即办业务由坐席人员立刻办结，非即办业务与业务部门实时联动、协助帮办。截至2024年6月，通过征纳互动人工服务共计受理了356笔业务，其中咨询类241笔，远程办理业务115笔，业务类型涵盖变更登记、申报及更正报表、个税密码发放、变更行业及税费种、受理票种核定等业务。
“我们在网上办税遇到的各类问题，只需点击征纳互动图标就能收到智能回复。智能客服解决不了的问题，税务局的工作人员都会及时回复，在线指导我们操作，真是既方便又高效。”阿勒泰汇富特色种植农民合作社财务负责人王予凤说道。
同时，阿勒泰市税务局还组建了征纳互动服务团队，为运营中心坐席人员配备了耳麦、摄像头、电话等设备，依托电子税务局为纳税人缴费人提供智能服务，以满足纳税人缴费人需求为出发点，着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的智慧服务新模式。
下一步，阿勒泰市税务局将继续加大征纳互动服务推广力度，聚焦纳税人缴费人在“非接触式”办税缴费过程中遇到的“急难愁盼”问题，坚持目标导向、问题导向，问需问策于纳税人缴费人，不断提升办税缴费服务质效，以智慧税务为引擎，为持续优化税收营商环境添砖加瓦。
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