提升税费服务诉求响应是开展好“便民办税春风行动”的重要一环，“高效办成一件事”则是提升税费服务诉求响应的直接体现。国家税务总局福海县税务局持续开展“问需求、解难题、优服务”专项行动，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，进一步提高诉求办理效率。
送政策促发展 问需求办实事
“这是我们整理的优惠政策一户一档，包含热点税收政策、纳税信用介绍、涉税风险提醒等，其中归集了针对你们提出的涉农企业适用的税收优惠政策。”在新疆福糖糖业有限责任公司，上门走访的福海县税务局税费服务团队成员一边介绍，一边将辅导资料交到了企业代表手中。
新疆福糖糖业有限责任公司是福海县辖区内一家制糖业企业，6月初纳税人提出想要进一步了解涉农企业的相关税收优惠政策，收到企业诉求反映后，福海县税务局立即组织税费专家团队，深入企业开展涉税辅导，并梳理同类企业共性问题，建立并完善‘一户一档’，切实解决纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题。
“税务部门‘面对面’倾听企业的涉税诉求，‘点对点’为企业发展提供支持，‘实打实’采取有效的服务举措，这类现场问需问计、回应企业涉税诉求的活动，切实帮助我们解决了不少涉税问题，坚定了企业发展信心。”新疆福糖糖业有限责任公司财务负责人刘萍感慨道。
优服务助发展 求实效惠民生
“5分钟就能完成手机上缴纳车购税，太方便了！”谈起便民税费服务站，福海县鑫汇车行有限责任公司总经理郑大伟感慨道。在购车公司就能缴纳车购税，正成为福海县购车消费者的新体验。
为进一步优化营商环境，福海县税务局组织纳税服务宣传团队，走进汽车销售企业，现场解答企业的涉税难题，“手把手”辅导车购税申报缴纳全流程。汽车消费者只需在手机上下载新疆税务APP即可完成车购税的申报及缴纳，大大缩短了纳税人时间，进一步缩小办税半径，降低办税成本。
据悉，福海县税务局还在全县63个行政村建立了“雪宝·税村便民驿站”，旨在通过辅导村干部、志愿者群体，进而为偏远农牧区纳税人缴费人提供业务咨询、缴纳车购税、社保缴费等帮办服务，同时通过视频连线、微信群解答等方式在线开展税费政策辅导及税法知识宣传。
下一步，福海县税务局将持续优化税费优惠政策精准推送机制，搭建全流程、递进式、差异化精准推送链条，实现线下诉求响应和线上精准推送的“双向奔赴”，让受益群体“应知尽知”，政策红利“直达快享”，税费政策“落实落稳”，实现政策找准人、主动送上门。
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