为助力企业轻装上阵，办好惠企实事，国家税务总局福海县税务局创新服务举措，拓展服务平台，为纳税人缴费人提供更便捷、更贴心的税费服务，提升纳税人缴费人的便利指数和幸福指数。
你点单，我配送
为进一步响应纳税人缴费人涉税诉求，福海县税务局精准发力、创新宣传方式，推出“点单式”服务，并成立一支由业务骨干组成的“配送员”队伍，利用微信群“秒回”纳税人缴费人涉税问题，实现咨询快速回答、政策同步宣传、热点问题推送，业务“一次不用跑”办理的“非接触式”征纳互动模式。
“我们列出不懂的涉税‘菜单’，税务干部看到后第一时间及时‘配送’，每一个问题都解答得清楚明白，为‘点单式’税费服务点赞。”福海绿源天然植物制品有限责任公司办税员刘晋称赞道。“截至目前，我们共接受‘点单’50余次，主要涉及涉税申报、政策咨询、办税流程等。”福海县税务局第一税务所负责人王倩说道。“下一步，我们还将通过电话访谈、走访入户等形式，精准问需、精确问诊，动态掌握好纳税人缴费人的新问题、新需求，持续丰富‘菜单’内容，提升‘菜单’精准度。”
预约办，新体验
“几分钟就办完了所有业务，不用排队等候，办税服务体验感越来越好了 ！”福海县辖区纳税人赵俐说道。为进一步压缩企业办税时间成本，提升办税体验，福海县税务局推出线上“预约办税”服务，对涉税中介机构、纳税遵从度高、代理兼职较多的纳税人进行预约办税，在24小时自助办税服务厅开设专窗，根据纳税人缴费人办理事项，通过线上分流、提前准备、随时办理的服务模式，实现简易涉税事项“自助办”“网上办”，复杂涉税事项“预约办”“马上办”，切实提高了办税效率。截至目前，共办理32笔预约办税业务，得到了纳税人缴费人的一致好评。
问需求，优服务
今年，福海县税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”，通过实地走访交流，宣传税收政策，辅导系统操作，征询需求建议，响应纳税人诉求，解决急难愁盼问题，切实提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。“税务部门将走访调研和优化服务相结合，主动给我们制作纳税辅导记录，让我们对自己所适用的税费优惠政策有了详细的了解，还询问我们是否有涉税诉求，真是省事省力又省心。”福海县福旺达畜牧业发展服务有限公司法人努勒别克·吐尔洪说道。在走访过程中，福海县税务局坚持问题导向，聚焦纳税人缴费人需求，进一步抓实地走访、抓政策宣传、抓精准辅导、抓优化服务，用实际行动帮助企业纾困解难，激发市场主体活力。
下一步，福海县税务局将持续拓展征纳沟通渠道，不断强化办税缴费流程辅导，让纳税人缴费人享受“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的办税体验，推动服务品质提档升级。
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