窗口帮办，助享政策红利

　　“如何让留抵退税既要退得快退得早、又要退得准退得稳？”张涛局长带着问题以基层一线税务干部身份办理退税业务，全流程感受业务办理过程中的每一个环节，助力退税减税政策红利更好更快落实落地。

　　“太暖心了，我前来办理留抵退税业务，没想到局长还特地陪同提供办税服务，现场解答我的涉税疑问，并且还和我进行了详细交谈，从退税申请是否顺利到服务还有哪些改进，从困难诉求到意见建议，还特别询问我们的经营状况，我感到十分温暖。”富蕴县强源商混商贸有限公司财务负责人滕殿军说。

　　通过受理、审核、核准、开具收入退还书及复核发送国库等环节，全流程完成了退税业务。对电子税务局端发起申请便捷度、政策宣传辅导精细度、退税审核精准度、与国库协作退税顺畅度等情况进行了深入了解。

　　张涛局长“开方抓药”，对优化退税减税流程，提高效率提出了工作方法：“要做到政策辅导和操作指引相衔接、政策落实和风险防控相衔接，既要提‘速’，也要提‘质’。”

跟随协办，引导自助办税

　　聚焦自助办税便捷性，张涛局长在自助办税厅，与纳税人一起通过电子税务局和自助终端完成证明打印、信息变更、发票代开等办税事项。

　　近日，富蕴县奥博文化用品商行店主张桂莲来到自助办税服务厅，但和往常不一样的是，这次帮她办理业务的不是税务窗口工作人员，而是富蕴县税务局局长。“太暖心了，局长既帮办涉税业务，又询问我们的办税体验，还征询意见建议，让我们感受到满满的诚意。”张桂莲说。

　　“智慧税务的发展，各项税收优惠政策和优化营商环境举措的推出，方方面面都体现了税务部门提质效的决心。便民办税的春风常吹常新，政策红利快速、精准落地，有效提振市场主体发展信心。”张涛表示。

优化提升，推动务实为民

　　坚持问题导向，通过“边体验、边查找、边整改”，张涛局长与全体干部召开座谈会，梳理在体验过程中发现的问题，分析问题成因。同时，主动向股室干部们征集意见建议，解决部门沟通协调不畅带来的涉税“堵点”问题，为纳税人、缴费人提供更加优质高效服务。

　　“走流程，走的不是过场，走的是为民服务的真心，走的是便民办税的真情，是聚焦发现问题、分析问题、解决问题，把纳税人缴费人遇到的办税堵点痛点难点都走通。”张涛局长表示，要以此项活动为契机，开展常态化工作机制，鼓励各党委委员及股所长俯下身亲身体验，换位置、换身份，推动工作再上新台阶。

　　下一步，富蕴县税务局将进一步深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，不断优化办税缴费流程，提升服务质量，全力满足纳税人缴费人新需求、新期待，切实做到把“为纳税人缴费人办实事”办得更好、办得更实。