自“千名干部访万企惠民解难促发展”专项行动开展以来，国家税务总局吉木乃县税务局领导班子分别率队深入企业开展走访活动。通过实地宣传走访，问计问需，为企业送政策送辅导；收集纳税人意见建议，并形成问题整改清单；制定个性化服务举措，纾企解困，助力纳税人发展“轻装”前行。

因企制宜，增强企业办税满意度

　　吉木乃县草原石城文化旅游有限公司是一家走特色文旅发展路线的旅游公司，在此次实地走访中，税务干部在与公司财务负责人的对话中了解到，该公司对于在电子税务局中申报财产行为税的流程不是很熟悉，税务干部首先向其讲解了关于修订财产行为税申报表的通知内容，其次进入电子税务局向公司财务负责人演示申报具体操作流程，以便帮助其下次更好地进行申报操作。

　　草原石城文化旅游有限公司财务负责人朱三丽连连称道：“希望像这样的走访多多益善，这种个性化套餐真真正正为我们企业排忧解难了”。

因户制宜，提升个体户办税获得感

　　吉木乃县巴美香食品店是一家新开业个体工商户，税务干部在走访中了解到法人托里红·阿合米别克对于开发票的流程不清楚，针对纳税人的需求，税务干部向其讲解了开发票的相关流程以及所适用的一系列政策，并告知纳税人可以利用税企互动平台查看税收优惠政策，还主动邀请纳税人加入税企交流群，搭建线上沟通渠道，方便纳税人与税务干部实时沟通交流。通过“线上+线下”的沟通模式，让纳税人在办税时更有参与感，营造办税服务不打烊的良好税企氛围。

　　“正当我们为怎样领取发票和开具发票感到犯愁时，税务干部主动上门提供服务，解决了我们心中的疑难问题，为税务干部的贴心服务点赞。”巴美香食品店的负责人托里红·阿合米别克说道。

因人制宜，拓宽纳税人个性化反馈渠道

　　县局针对部分少数民族纳税人国家通用语言不熟练的情况，特意安排少数民族干部前去开展走访，打通语言沟通障碍。在走访爱车管家汽车服务中心时，法人吾尔肯·阿依肯别克反映：“目前对开票系统升级等操作不熟悉，能否在系统升级这方面更加完善。”在了解到他的诉求后税务干部积极与第三方涉税机构进行沟通核实情况，与爱车管家汽车服务中心建立点对点的联系，并将第三方反馈结果第一时间告知吾尔肯·阿依肯别克。

　　“我的国家通用语言基础不太好，问题也说不清楚，多亏税务干部主动帮我联系，协调解决遇到的问题，太感谢税务局的同志了。”吾尔肯·阿依肯别克表示。

　　今年以来，在“千名干部访万企惠民解难促发展”专项行动中，县局通过上门走访、税企座谈、线上访问等方式共走访359户纳税人，已与77户建立点对点联系服务，现已收集意见建议45条，其中已解决反馈41条，4条无法解决已提交上级部门协调解决。吉木乃县税务局党委书记、局长巨国斌表示：“此次专项行动收获很大，吉木乃县税务局将以走访活动为契机，不断探索‘精准施策’的新思路新方法，将各项税收政策更准确地送到纳税人手中，帮助企业‘轻装’前行。”