“精准办”，专人辅导更高效

　　“我们公司参加2021年度汇算清缴的员工有700余人，税务部门给我们发送提醒短信，并上门进行政策及操作的辅导，还开展座谈会，征求我们的涉税意见建议，真心为税务部门的优质服务点赞！”青河县海润劳务有限公司负责人田福说道。

　　针对青河县海润劳务有限公司人员多、分布广、情况复杂的情况，青河县税务局主动对接，上门服务，对政策要点进行梳理和辅导，并针对企业在个税汇算清缴中遇到的问题提供可行解决方案，为企业纾困解难，增进税企互信。为保障纳税人合法权益，青河县税务局还积极发挥“春风行动”小分队作用，建立网格化管理服务责任制，对辖区企业逐一联系、逐一辅导，进一步畅通税企沟通渠道，确保汇算工作有序进行。

“云上办”，智慧税务更便捷

　　“您好，我想更正个税汇算申报信息，可以不去大厅办理吗？”在青河县塔克什肯口岸工作的阿依恒古丽·马力克拨通了青河县税务局的电话。得知阿依恒古丽·马力克在个税汇算中填报信息不准确，且家在口岸，距离县城较远，接线的税务干部当即通过微信视频电话，辅导她正确填报、重新提交申请。

　　青河县税务局将精细化管理服务理念落实到汇算全过程，落实网格化管理服务要求，由税务干部任网格员，向纳税人推送个税汇算电子操作手册，运用个税APP“点对点”辅导纳税人，把线下服务移至“云端”，让纳税人个税汇算不见面办理，感受足不出户的便捷体验。

“跟踪办”，群众吃下“定心丸”

　　“税务局干部为我们提供‘管家式’服务，从怎么预约到怎么办理个税汇算，耐心地解答各种问题，详细地讲解相关政策，让我们省时又省力。”青河县贺丰黑金矿业有限公司财务负责人张蕾说。

　　为提升个税汇算工作质效，青河县税务局成立专家团队，统一负责做好政策解释、宣传辅导、退税审核等工作。建立问题应对机制，畅通上报反馈渠道，让纳税人遇到的疑难问题都能得到正确处理。同时建立现场坐席，安排个税业务骨干轮流到大厅值班，第一时间为纳税人答疑解惑。由网格员通过税收大数据分析，检查专项附加扣除信息填报是否有误，帮助纳税人解决因误填错报导致退税不准确等问题，最大限度保障纳税人权益。