硬件升级完善服务体系

　　结合村政务服务规范化建设要求，改建群众服务大厅，设置6个服务窗口，明确28项村级政务服务事项分工，配备现代化服务设施，严格落实“首问责任制”等各项政务服务制度，形成高效便民的政务服务机制。同时为更好地服务群众，以网格化管理为依托，打造村级网格化构架图，构建明晰的服务体系，第一时间解决群众诉求及反馈问题，确保群众有所呼，村级有所应。

素质提升保证服务质量

　　按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求，选优配强进驻服务大厅工作人员，开展村级政务服务事项流程、计算机操作、国家通用语言、服务礼仪等培训16期，进一步提升了工作人员的政务水平和服务能力，让群众切实感受到新变化，享受到新便利。

统筹推进提升服务高度

　　在充分听取群众需求基础上，驻村工作队协同“村两委”除改建服务大厅外，新建图书室、心理调节室、宣泄室等基础设施，使群众在生产生活之余，缓解压力，释放负面情绪，满足群众新需要。截至目前，青河县查干郭勒乡萨尔布拉克村运用新建服务设施已开展红领巾小课堂1期，趣味读书活动5次，惠及群众和学生130人次，得到了群众的广泛认可和积极肯定。

图为  萨尔布拉克村群众在宽敞的群众服务大厅办理有关事项

图为 萨尔布拉克村为孩子举办趣味阅读