今年以来，阿勒泰地区税务系统围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，创新服务举措，将新时代“枫桥经验”融入“雪都税务”品牌升级中，贯彻落实好一系列延续、优化、完善的税费优惠政策，确保连续第十年开展的“便民办税春风行动”走深走实。
“画像”精准，服务便捷更有效
国家税务总局青河县税务局精准聚焦诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等方面，以各类“学堂”的形式实现税企“面对面”互动，当场解决纳税人缴费人各类涉税费问题。为纳税人分行业、分业务、分性质立体“画像”，“一企一策”量身定制税惠大礼包，通过税企交流平台为纳税人派送“私人定制”的退税减税降费红利账单，实现“人找政策”到“政策找人”。
新疆魁仙食品有限公司位于青河县阿格达拉镇，主营马铃薯全粉加工业务，所生产的马铃薯畅销至全国各地。青河县税务局通过税收大数据为企业精准“画像”，就马铃薯全粉生产行业适用政策范围、申请条件、减免比例、备查资料及注意事项等进行全方位辅导，不断优化“政策找人”税费优惠政策落实机制，通过征纳互动、税企交流群等渠道“一对一”推送税费优惠政策，实现政策宣传精准“滴灌”。
“新政策一出台，税务干部就通过微信转发给我们，并在线指导操作。通过新疆电子税务局，申报也非常方便，现在都是系统智能预填，申报表大部分内容系统都填好了，会计只需要简单核对一下，方便多了也准确多了。”新疆魁仙食品有限公司财务负责人杨海英表示。
“多点”联动，矛盾化解在萌芽
为进一步推动新时代“枫桥经验”落地生根，国家税务总局福海县税务局积极探索建设“枫桥式”税务所，把纳税人缴费人的困扰纾解于一线，着力打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地，努力做到“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为；民有所盼，我有所办”，为纳税人缴费人带来更好的办税体验。
福海县税务局坚持以党建为引领，组建以党员先锋为主的矛盾调解团队，不断引导党员干部充分发挥党员的先锋模范作用，积极参与税费矛盾调解工作中。通过上门解难题、答疑惑，收集办税瓶颈、涉税诉求的方式实行靶向服务，向纳税人缴费人提供多元化的涉税服务，将矛盾化解在萌芽之中，促进党建与“枫桥经验”深度融合。
同时，建立起税务主责、部门合作的调解模式，通过强化与不动产、公积金、社保等部门的协同形成合力，在办税服务厅设立“税费争议咨询调解岗”，实现基层税费矛盾争议的“联动化解”。推动税务争议“一站式”化解，实现简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的税费争议化解机制，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新格局。
“税村”共建，办税缴费不出村
办税缴费往返路程远、耗时长一直是困扰偏远地区牧民群众的难题。国家税务总局阿勒泰市税务局积极探索助力乡村振兴、便民办税缴费服务新模式，打造“雪宝·税村便民驿站”，打通纳税服务“神经末梢”。
阿勒泰市税务局以“税村”共建为着力点，按照“一牌、一板、一册、一网、一辅导”的“五个一”标准化模式，因地制宜，依托村党群服务中心，吸纳大学生村官、社区村委青年党员干部组建服务团队，统筹税务公职律师，完善税费矛盾争议联动调解机制，税务干部远程指导，共同构建纳税服务“一张网”，同时借助村社区力量，落实网格化管理，建立“税务+村委”精诚共治新模式，充分发挥基层治理优势，源头防范在“前”，问题解决在“前”，分类分级化解矛盾，实现“小事不上交、大事不出村”。
阿勒泰市阿拉哈克镇阿拉哈克村党支部书记叶斯波拉提·革命哈孜说道：“税村便民驿站，如同在家门口设置了一个服务‘网点’，我们的村民各项税费办理事项实现了‘随办随问’，政策咨询也实现了‘随问随答’帮助村民解决了难题，我们的工作也得到了村民的认可。”
“雪宝·税村便民驿站”成立以来，阿勒泰市税务局组建“税务雪宝先锋队”定期深入乡村与村两委干部一起开展税费优惠政策宣传，发放各类税宣资料600余份，制作双语版操作流程小视频，辅导村民们通过“新疆税务”APP、微信小程序等线上方式办理发票开具、社保缴费等日常税费业务，解答涉税缴费疑问30余人次，化解税费争议4次，实现了税费服务“零距离、无缝隙”。
下一步，阿勒泰地区税务系统将继续致力于把困扰纳税人的“问题清单”变成“满意清单”，打通税收治理的“神经末梢”，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。
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