升级便民举措“用心用力”

　　2022年以来，国家税务总局吉木乃县税务局积极打造特色税费服务品牌“冰山工作室”，为纳税人缴费人个性化问题和需求提供专项服务，保障诉求及时受理，并与涉税事项、绿色通道、反映窗口等相结合，同时满足县局干部业务培训、重点案件分析，集咨询、辅导、应急与反馈于一体的开放式功能区域受到前来咨询的纳税人缴费人连连点赞。

　　“自‘冰山工作室’成立以来，我们遇到个人所得税汇算清缴、企业所得税汇算清缴及报表填报等涉税问题，都可以通过‘冰山工作室’咨询解决，非常方便。”吉木乃草原石城文化旅游有限公司财务负责人朱三利表示。

　　吉木乃县税务局采用“线上服务+线下服务”“集中服务+个性服务”“个人服务+团队服务”的模式。依托吉木乃县税务局业务科室资源，实行“业务专家值班”机制，发挥优秀人才的“聚合”效应，为纳税人缴费人提供税费政策辅导、小微企业快速响应和税费争议直联调节等服务，最大限度避免纳税人缴费人“多头跑”和“多头找”，确保纳税人缴费人税收政策“直达快享”，切实解决纳税人缴费人涉税热点、难点、痛点问题。同时，工作室还提供“远程帮办+办问协同”的线上个性服务，为外埠企业提供年终涉税缴费事项、发票开具事项实时线上辅导，做到贴心服务“零距离”“快响应”。

　　“今年以来，受理个人所得税汇算清缴135户次，重点工程项目及招商引资等企业涉税咨询8户次,处理其他事项18件。”吉木乃县税务局“冰山工作室”相关负责人介绍，“下一步，‘冰山工作室’还将积极收集纳税人缴费人意见建议，积极联合相关行业部门专家及涉税专业服务专家，丰富服务形式，为更多的企业纾困解难。”

提升办税速度“齐心发力”

　　为落实落细“便民办税春风行动”举措，国家税务总局福海县税务局持续优化服务措施，针对纳税人缴费人关心关注的二手房交易涉税办理等高频业务，积极宣传二手房交易涉税办理“掌上办”新举措，依托“互联网+不动产登记”，实现存量房交易登记和办税缴费全程网上办，最大限度提高办理效率、节约办税成本、压缩办税时间。

　　“现在二手房交易缴税比之前轻松多了，不用排队等候、不用提交纸质资料，自己手机上就可以完成二手房交易缴税，真的太方便了！”刚刚领到“热乎乎”不动产权证书的买方赛里克·阿扎特激动地说。

　　福海县税务局持续深化“互联网+税务”合作思维，深入推行“互联网+不动产登记”模式，在二手房买卖双方达成交易意向的前提下，卖方即可登录新疆维吾尔自治区不动产网上服务大厅存量房买卖（二手房）的转移登记业务，提供上传资料后，经不动产登记中心进行审核确认，即可登录新疆税务APP，扫码申报后，税务人员在统一门户进行审核受理，便可缴纳税款。真正做到数据“线上跑”，纳税人缴费人“免跑腿”，主动兑现“让数据信息多跑网路，办事群众少跑马路”的服务承诺，全力打造更优税收营商环境。

精细送暖服务“倾心倾力”

　　国家税务总局布尔津县税务局始终坚持问题导向，奔着问题去服务，变“问题清单”为“满意清单”。利用税企钉钉平台建立“交流群”，及时推送减税降费相关政策；定期收集整理纳税人涉税需求以及疑难问题，通过税收业务专家团队，对纳税人缴费人提供“一对一”精细服务，进一步提升纳税人“获得感”。

　　布尔津县泽通农业综合开发有限责任公司是一家主营农产品加工销售及提供农业机械服务的企业，今年年初，为扩大生产规模，该企业计划购买一批新的机械设备，但流动资金较为紧张。得知这一情况后，布尔津县税务局干部主动来到企业进行走访调研，对企业各项信息进行核实，确定符合条件后，辅导纳税人通过电子税务局提交增值税增量留抵退税，并在两个工作时间日内走完全部流程，9万余元的退税款减轻了企业资金压力。

　　“现在税务部门的服务越来越贴心了，定期上门为我们提供‘一对一’的涉税建议，帮助我们企业少走弯路，切实享受税收‘红利’,还专门成立线上交流群，遇到不明白的涉税问题，在群里@税务人员就能得到及时回复，再也不用来回往大厅跑了，真的非常便捷高效。”布尔津县泽通农业综合开发有限责任公司财务负责人张华表示。