智能环境自助服务“心贴心”

　　“24小时自助办税真是解决了企业会计的大难题，我们企业在乡镇，距离县城60公里，有时工作忙起来就耽误了办税的时间。现在税务部门推出了全天候开放的自助办税设备，我们随时来都可以办理业务，太方便了。”福海县福超卓建材销售有限责任公司的办税人员张超高兴地说。

　　自助办税服务厅共投放3台发票领用设备、2台发票代开设备和6台自助办税电脑供纳税人使用。厅内配备“身份证+人脸识别”的门禁系统，纳税人可以自助完成纳税申报、发票代开及领用等业务，作为传统办税服务大厅的延伸和补充，纳税人可以选择在任意时间段自助办理所需业务，让纳税人办税不再受时间、空间的限制，填补了下班后甚至节假日期间的办税盲区与服务空白，让企业和群众有更加便捷的办税渠道与更加优质的服务体验。

自助办税发票领用“零距离”

　　“当天申请发票次日就能邮寄送达，而且还可以预约领购发票，足不出户就可以领取发票，我再也不用去办税服务厅排队等候了，节约了大量时间。”福海县顶瓜餐厅法定代表人马剑说，“以往要耗时近半天的办税流程，如今大部分流程缩短到一小时以内，自助办税服务厅实实在在有效提升了办税效率。”

　　福海县辖区内餐饮业、运输业纳税人占比31.72%，为方便纳税人发票领用和代开，厅内分别放置了领取通用定额发票和纸质增值税专用发票的设备，距离县城较远的纳税人可以在电子税务局提出发票邮寄的申请，2020年至今已向纳税人发放6675份发票。

智慧税务纳税学堂“面对面”

　　自助办税区打造了纳税人电教室，既能够开展纳税人学堂、政策宣传辅导和操作流程指引等多项服务，又能够实现多媒体电教和网上办税一体化。自助办税服务厅由专人负责管理和维护，自助机旁有简单明了的操作流程、注意事项及咨询电话，纳税人遇到办税疑问或故障，可随时进行咨询，工作人员根据办税类型统计数据、纳税人涉税难点问题咨询，精准安排辅导团队进行税收政策讲解和涉税业务指导，提升纳税人自助办税能力，让纳税人“进一扇门”“只跑一次”解决纳税申报、发票领用等问题。

　　“通过升级改造自助办税服务厅，充实自助办税终端系统，进一步实现网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的目标。下一步，我们将进一步完善‘智慧办税’配套服务，按照精细化、智能化要求，主动问需、线上答疑、远程协助，使智慧税务建设成为税企之间高效沟通的‘助推器’。”福海县税务局党委副书记、副局长张涛表示。