今年以来，阿拉尔税务局立足纳税人缴费人需求，着力打造舒适便捷办税圈，实现无差别服务向精细化服务转变，不断提高纳税服务质效，纳税人缴费人获得感进一步提升。

“税务服务真是太好了，专人点对点联系，点点手机就把我的集资房契税缴了。”阿拉尔市三五九小区的业主王先生说。

阿拉尔税务局梳理可以“电话办税”事项，纳税人通过拨打电话就可办理部分需要在窗口办理的涉税业务，减少纳税人的办税成本。通过“视频连线+远程操控”着力为纳税人缴费人“视频办”“远程办”，确保群众少跑冤枉路，多办踏实事，实现“一次不用跑”。

该局推进“中台”建设，打破常规，为纳税人远程处理涉税业务，逐步形成纳税人自助“线上”办理，“中台”远程办理，“前台”面对面办理，“后台”保障运行的服务模式，阿拉尔税务局组织业务骨干通过电话、微信等不见面方式为纳税人缴费人进行“远程帮办”，今年以来，“远程帮办”团队为纳税人合计办理业务1478笔，解答纳税人咨询4320户次。

同时，建立“横向到边、纵向到底”的诉求反馈网络，做到“渠道顺畅、受理及时、运转高效”，确保群众合理诉求100%满足；拓宽诉求反馈渠道，在办税服务厅设置“不满意，请找我”专窗，安排专人处理涉税疑难问题；放置意见簿，及时收集纳税人缴费人意见建议；落实体验监督机制，邀请人大代表、政协委员、税务体验师走进办税服务厅，变身“质检员”，定期开展体验监督活动，围绕政策落实、便捷服务、规范执法等方面进行座谈交流，不断提升纳税服务质效。