行政审批服务中心是打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是创建全国文明城市的一个重要载体。师市行政审批服务中心从实际出发，充分利用群众办事集中的特点，倾力打造文明窗口，提升阿拉尔市文明形象。

“自阿拉尔市创建全国文明城市以来，我们按照创城工作部署，严格执行创城标准，进一步升级纳税服务，坚持规范化、标准化、法制化的服务，营造了文明和谐的征纳氛围。”国家税务总局阿拉尔税务局纳税服务科科员梁静雯说。

阿拉尔税务局明确创城要求，完善长效机制，借力创城提升服务水平，提升服务水平助力创城。

阿拉尔税务局坚持把纳税人的小事当作大事来抓，在优化服务举措上抓实抓细。在办税服务厅完善母婴室、配备轮椅，以满足纳税人的不同需求。此外，流动导税员还对有需要的纳税人全程陪同办理业务，一对一跟踪服务，完成对纳税人进厅办税缴费的服务闭环。

“进入办税服务厅，导税员很热情地接待了我，由于我腿脚不方便，导税员贴心地让我在休息区等待，不到2分钟，我的地址变更业务就办理好了，窗口办税人员还为我讲解了个体户的税费优惠政策，我真心为他们的精细服务点赞。”阿拉尔市欣悦五金家电城业主王平在办完业务后说道。

不仅如此，阿拉尔税务局还成立“塔河税务蓝工作室”，着力提升纳税服务精准度，以 “一单清”办税提示，“一键联”同步操作，“一站式”归口答疑，积极为纳税人解决涉税问题。“有问题请找我”，这是“塔河税务蓝工作室”成立的初衷。今年以来，工作室累计为纳税人解决疑难问题239个。
阿拉尔税务局纳税服务科副科长安凯说：“集优化服务、演示辅导、政策精解的全流程服务模式，提高了办税服务的精准度，提升了纳税人办税缴费的体验感及满意度。”

阿拉尔税务局充分利用纳税人信用机制，为军人和纳税信用等级为A级的纳税人提供绿色通道便捷服务，充分保障A级纳税人的权益，鼓励广大纳税人重视自身信用建设。

“真快！”阿拉尔市鼎工物资经销部法人任为强不由自主地感叹道。“导税员在了解到我是退役士兵后，就把我带到绿色通道窗口办理业务，工作人员为我详细介绍了退役军人相关的税收优惠政策，去年，我就享受到了减免各类税费1.16万元的红利。”

在持续常态化疫情防控的大环境下，阿拉尔税务局发挥“非接触式”办税缴费模式优势，打牢应急服务基础，着力为纳税人“容缺办”“自助办”“远程办”，实现“一次不用跑”的纳税服务模式。

阿拉尔税务局还成立了“线上服务站”，优化人员配置，全天候为纳税人线上解答税费问题，实时推送最新的税费优惠资讯。同时，规范12366热线配置，及时解答涉税疑问，形成“无处不在”的税费服务环境。

“我们持续推广‘非接触式’办税缴费服务，现如今，‘容缺办’‘自助办’‘远程办’成为了主流办税方式，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。”安凯说。

图为：自助办税区业务办理现场

图为：税务干部给纳税人答疑解惑