为切实解决老年人等特殊群体在办税过程中遇到的急难愁盼问题，阿拉尔税务局积极探索在智慧税务“快节奏”下更适合老年人等特殊群体的“慢服务”，采取帮助办、协助办、陪同办等方式，为特殊纳税群体提供更便捷、更省心的纳税服务。
近日，阿拉尔税务局办税服务厅迎来了一位步履蹒跚的老人，办税服务厅值班长主动上前问询了解到，该老人是一名退伍老兵名叫南恩银，前来办理法院判决的二手房交易业务，但是被告拒不配合提供涉税资料，导致迟迟无法办理不动产权登记。接到这一信息后，办税服务厅值班长引导老人在后台休息等候，并迅速启动不动产登记缴税一窗受理联办机制，协同不动产登记中心、房产局调取档案资料，同时联系法院出具房屋权属情况说明，随后值班长安排专人为南恩银老人办理了二手房交易业务。
“实在太感谢你们了，没想到拖了这么久的房产证半天就有了着落，你们税务干部是真的为我们老百姓办实事！这个你们一定要收下！”次日，南恩银老人带着自己种的一提香梨早早就在办税服务厅等候。
针对到办税服务厅办理税费业务的老年人等特殊群体，阿拉尔税务局专门开辟老年人办税缴费“绿色通道”，提供“一条龙”服务。一旦有老年纳税人进厅办理业务，流动导税人员将第一时间根据其办税缴费需求，从“取号”到“取件”全程协助办理。
为了更好满足老年人等特殊纳税群体需要，阿拉尔税务局在办税服务厅设爱心专座，配备轮椅、“便民服务箱”等，并对智能办税终端适时改造，实时大屏幕、大字体，做到软硬件同步升级，切实满足老年纳税人的办税需求，确保老年人办税缴费“无障碍、不折腾”。
新公网安备：65010202000362号
