今年是“便民办税春风行动”十周年，阿拉尔税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，聚焦纳税人急、难事项，深化精细服务思维，拓宽办税渠道，“线上+线下”同时发力，快速解决纳税人缴费人诉求，不断提升纳税服务质效，脚踏实地办好惠民实事。

　　  贴心无限，让服务更高效

  “税务部门的服务一直是及时、贴心的，好像知道我们需要什么，第一时间为我们送政策，让我们第一时间享受优惠。”近日，阿拉尔税务局收到了前来办税的阿拉尔市正新招标有限公司负责人周雪花的点赞。

　　  三月春风暖，惠企入人心。阿拉尔税务局不断完善“远程帮办”服务，梳理优惠政策，选派业务骨干进行专项培训，组成“线上服务专班”轮流值守服务热线、税企微信群等平台，充实远程咨询辅导力量，实时为纳税人答疑解惑。组建走访问需团队，对辖区纳税人情况进行摸排，点对点宣传纳税人可享受的优惠政策，以贴心、优质的服务切实为纳税人纾困解难，让服务更高效。

　　  服务周全让政策更通达　

　 “税务部门真是帮了大忙，我们认定高新技术企业后，每年享受政策的金额都在增加，税务局的同志耐心细致地为我们讲解，分析，让我们企业的发展更有动力。”中泰纺织科技的于红艳说道。　　如何能更精准地为纳税人服务，是阿拉尔税务局不断探索的方向。通过多部门联合，主动倾听纳税人缴费人心声，收集意见建议，对咨询多的问题开设专项辅导班，对热点问题，梳理流程、内容，第一时间向纳税人缴费人推送。对难点、新政，一对一专项跟踪辅导，大力提升服务面，确保纳税人应享尽享。

　　   双线加力让流程更迅捷

　　 线下通过增加导税人员，创新办税模式的方式，提高办税效率。搭建“办税流程推送+业务归类+资料预审+导税分流”为一体的“办税前置”办税模式，让纳税人实地办理业务时办前心中有数，办时高效精准，只跑一次，一次全部办理，有效实现业务分流、减少窗口拥堵，大幅提升纳税人办税体验。线上通过“云端服务”，利用微信、QQ、热线等平台，及时解答纳税人问题，对网厅业务及时处理，降低纳税人成本，让纳税人足不出户，即可完成业务办理。