为保障纳税人便捷、安全办理涉税业务，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，国家税务总局阿拉尔税务局积极转变工作思路，创新工作方法，不断完善服务举措，着力构建“大服务”格局，让纳税人缴费人切实感觉到“放管服”改革带来的便利。

今年以来，为保证办税服务厅安全、有序运行，国家税务总局阿拉尔税务局协调业务科室人员进驻大厅，一次性受理纳税人需要流转办理的业务，降低办税成本，提高办税效率。

国家税务总局阿拉尔税务局还抽调业务骨干，组建“远程帮办”中心，通过电话、微信等途径接单，远程指导纳税人线上办税。在核实纳税人信息后，工作人员可直接进行“远程帮办”或转单至有更高权限的工作人员办理；对确需递交纸质资料的业务，在核实信息准确后提供“容缺办理”。9月底以来，“远程帮办”团队线上接单6998笔，其中，为纳税人办理业务2078笔，解答纳税人咨询4920户次。

国家税务总局阿拉尔税务局纳税服务科副科长安凯说：“我们现已形成了纳税人自助‘线上’办，‘中台’远程办，‘前台’面对面办，‘后台’保障运行的服务模式，确保税务服务不断档，便民办税不打烊，服务质效不打折，让办税缴费更加便捷、更有保障、更可持续。”