为进一步解决纳税人缴费人急难愁盼问题，阿拉尔税务局以纳税人缴费人需求为导向，以“塔河税务蓝工作室”为平台，围绕非接触式办税常态化，积极构建“远程帮办”服务中心，设立“首席联络员”，探索从“办问分离”到“办问协同”的涉税咨询新模式，提升咨询辅导质效，构建税费“大服务”格局，持续提升纳税人缴费人的满意度、获得感。

“远程帮办”24小时在线服务，办税“零距离”

“有了‘远程帮办’同屏互动，远程办税更方便了，智慧税务真是走‘新’又走‘心’！”新疆塔建三五九建工有限责任公司办税员常梅在税务人员的同屏辅导下，足不出户完成了税费申报预缴高兴地说。

第一师阿拉尔市招商引资重点项目主要集中在浙江、广东、四川、重庆、山东等省份。今年来受多轮新冠肺炎疫情影响，多家重点建设项目的财务人员无法返岗。阿拉尔税务局“远程服务中心”工作人员通过电话、微信、QQ等方式与企业财务人员实时连线、远程帮办、视频指导，帮助纳税人解决实际问题，实现远程办税“零距离”。

据悉，7月以来通过“远程服务中心”累计为纳税人提供咨询辅导468人次，解答问题712条，极大为纳税人节约了办税成本。

“首席联络员”全程跟踪辅导，办税“零困惑”

“我们与‘首席联络员’建立了常态长效的沟通机制，只要有问题‘首席联络员’都会第一时间帮助我们解决！”

新疆宇欣新材料有限公司财务负责人王玲君刚刚结束与“首席联络员”的通话感慨地说。

据悉，该公司是一家以合成纤维制造、家用纺织制成品制造、纺织制成品生产以及销售为主的企业，是第一师阿拉尔市招商引资的重点建设项目，可以有效的打通棉花产成品下游链条。为深化纳税服务助力企业快速落地，阿拉尔税务局第一时间组成政策宣传队，明确了“首席联络员”从企业前期的调研、进驻，到登记、开票、申报、答疑，均由“首席联络员”全程跟踪辅导，帮助企业答疑解惑，实现办税“零困惑”。