阿拉尔税务局通过特聘税务监督员、特邀税务体验师、特设“专席接待员”，架起征纳沟通“连心桥”，以务实举措提升纳税人、缴费人满意度获得感。

 特聘税务监督员，让权力在阳光下运行。阿拉尔税务局邀请六位来自企业和行业协会的代表作为特邀监督员，颁发证书，对阿拉尔税务局全体干部执法行为进行监督。特聘监督员身兼“监督员”“参谋员”“联络员”“宣传员”等多重职责。负责监督税务干部行政执法、为纳税服务和便民办税建言献策、搭起税企“连心桥”解决群众急难愁盼问题、宣传减税降费各项惠民政策，倒逼税务干部慎用手中权力、打通减税降费政策落实“最后一公里”，确保权力在阳光下运行。

 特邀税务体验师，让服务在互动中提升。开展“税务体验师”活动，诚邀社会各界不同行业企业纳税人“做客”办税大厅，全程感受服务“温度”、办税“速度”、退税“力度”。开展“一日税官”活动，通过角色互换增进了“征纳同理心”，提高服务质效、提升纳税人满意度。通过开展“聊税事、谈税感、提建议”的座谈会，收集体验师们对涉税服务、政策落实、办税效率等各方面的建议意见，靶心发力，解决群众急难愁盼问题。

 特设“专席接待员”，让矛盾在精准对接下化解。为切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，疏通办税缴费过程中的疑难堵点，提升办税体验度，在办税服务大厅特设“不满意，请找我”服务专席和诉求专线，由值班长担任专席“接待员”、专线“接线员”，专责处理疑难复杂事项。专席设立以来，共受理涉税事项53件，涉及契税缴纳、代开发票、更正申报、留抵退税等涉税问题，专席人员精准对接诉求，及时回应解决，得到一致好评。