为加快转变经济发展方式,发挥师市规模以上企业引领示范作用,阿拉尔税务局主动作为,通过“内强素质,外树形象”实施“四部曲”工作要求,推动纳税服务向高质量发展。
提意识,党建结合,发扬红色精神。阿拉尔税务局以“五种工作理念”为契机,结合辖区服务实际,夯实党建引领支撑点,围绕“让党建红起来,让企业大起来,让‘项目管家’活起来”,按照工作内容分工与时间进度安排的要求,找准方向,狠抓落实,分类制作20篇办税指引,推送相关纳税人。结合辖区工作实际,增设3部个税专线电话,确保个税改革汇算完美收官,真正发挥了党组织战斗堡垒作用,推动了纳税服务高质量发展。
问需求,拓宽服务,简化办税流程。根据2020年自治区税务局第二季度纳税人满意度排名,巩固工作中的“优势”,以纳税人合理需求为工作导向,细化分类解决纳税人反映的一系列问题。通过开展便民办税“金点子”征集活动走访企业,收集纳税人意见建议9条,制定整改措施,作为“春风行动”主要着力点统筹推进。
集群智,苦练内功,规范涉税服务。组建专家团队采取“导税咨询+流动服务”的形式,“强练内功”做好示范,不断提升服务队伍素质。丰富“勤学勤练”实践教学。今年以来,开展青年夜校理论学习20次,与阿克苏地区税务局互派干部实地学习3次,参加师市行政服务大厅现场礼仪培训2次,着力打造一支“责任强、能力强、素质强”的服务团队,切实肩负起职责使命,树立热情友好形象,提升限时办结效率,夯实工作标准,缩短前后流转时限,落实一把尺子服务,自觉服务税收工作大局,建设成让纳税人、缴费人满意的模范机关。
非接触,营造氛围,提升服务质效。搭建网络咨询平台,抓好税收政策辅导工作,积极构建和谐征纳关系。通过各类宣传平台对纳税人事前进行温馨提醒,点对点做好政策解读辅导。鼓励年青干部不拘泥于固有工作方法,善于探索,创新工作思路,紧跟时代趋势,积极响应纳税人诉求。在局党委的带领下阿拉尔税务局在师市政务服务排名中位居第一。今后,阿拉尔税务局将持续以纳税人的需求为导向,多维度、多角度的开展分析,切实帮助纳税人报得准、享得实,做“非接触式办税”的有力推动者和积极参与者。