为满足特殊人群、特殊事项的办理需求，国家税务总局阿克苏纺织工业城（开发区）税务局聚焦老年人在办税缴费中“急难愁盼”问题，不断优化税费服务举措，让老年人在“快时代”下也能办税缴费无忧。

　　“现在年轻人都比较喜欢网上办税，但因为我年纪大了，记不住网上操作步骤，还是比较倾向于前往办税服务厅，税务工作人员能够面对面辅导我，心里比较踏实。”郑素芳说。

　　据了解，郑素芳已年过六十，在南宫领袖小区开了一家蔬菜店，日常主要销售新鲜蔬菜、水果等农产品，近期她来到办税服务厅自助办税区域，因不会在电子税务局申报小规模纳税人报表而找到了工作人员。

　　随后税务部门立即组织专人对郑素芳办理的业务进行全程“陪办”，从重置密码到大小写键盘切换，从填报免征收入及减征收入到适用减免政策的选择，逐一耐心细致地讲解，帮助她及时完成报表申报业务。

　　“为解决老年群体特殊需求，我们推出了‘适老化’服务，通过在办税服务厅设置‘绿色通道’、配备爱心座椅、药箱等物品，成立党员先锋岗、志愿服务队，为到厅办理业务的老年人，全面梳理代帮办事项清单，为有需要的老年人提供涉税涉费事项全流程式引导服务。”阿克苏纺织工业城（开发区）税务局有关负责人说。

　　与此同时，阿克苏纺织工业城（开发区）税务局还联合不动产登记窗口推出上门服务，为年纪较大和行动不便等确实不能到行政服务大厅办理过户及涉税征缴的纳税人提供便利化服务。

　　“在我发愁怎么带老母亲到行政服务大厅办理房产过户手续的时候，税务部门及不动产登记窗口工作人员及时为我解决了这件麻烦事，很贴心！”近期在办理完房产过户手续后，陈大军向工作人员说道。

　　据介绍，陈大军家住巨龙社区丁香园小区，在父亲去世后，有关房产继承的办理手续着实难住了他。按正常程序要求，他跟母亲作为法定继承人都要到行政服务大厅现场完成继承手续。然而年逾九十岁的母亲身体状况不佳，行动十分不便，如何带母亲前往大厅顺利办结手续，让年近花甲的陈大军犯了难。

　　在得知陈大军的情况后，税务部门联合不动产登记窗口主动提出上门服务，梳理受理房产继承业务所需要的材料，在告知陈大军后，便前往他的住处进行现场辅导和办理，不到1个小时便完成了全套办理手续，解决了困扰陈大军的多日难题。

　　阿克苏纺织工业城（开发区）税务局有关负责人表示，将进一步立足老年群体办税缴费的普遍性需求和个性化诉求，做细做实优化各项服务老年人举措，为老年人提供更加周全、便捷的服务，持续提升其获得感、幸福感和安全感。