“我们合作社离城区40多公里，来回办事很麻烦，税务部门推出的征纳互动平台真是太方便了！我平时有什么问题都能随时随地线上咨询，如果有问题确实需要到办税服务厅解决，他们也有‘简事快办’窗口，第一时间解决涉税问题。”库车米克那提果品种植农民专业合作社财务负责人阿丽旦•艾尼玩说。

　　今年以来，国家税务总局库车市税务局聚焦“持续提升效能•办好为民实事”主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，利用征纳互动平台，探索问办结合的远程帮办模式，提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务，打通征纳沟通“最后一公里”。

　　“经过几个月的筹备，我们公司在今年1月份开始试运营，期间对发票申领、开具流程不太熟悉，有时还会出错，税务部门主动上门辅导我们流程并告知了注意事项，让我们对以后的运营更有信心了。”新疆送好礼文化旅游发展有限公司负责人钱丽说。

　　同时，库车市税务局还选取12366热线高频咨询问题、办税缴费难点堵点和风险提示提醒信息进行分析，形成了企业宣传辅导清册，通过实地走访、电话沟通、座谈培训等方式进行一对一辅导，为企业送政策、解难题。

　　截至目前，库车市税务局已一对一走访辖区企业1.2万余户，累计答复税费咨询6500余次。

　　下一步，库车市税务局将持续聚焦纳税人缴费人所思、所想、所盼，“零距离”倾听纳税人真实心声，积极开展“问需求、解难题、优服务”专项行动走访，广泛收集纳税人意见建议，用心用情做好税费服务工作，推动税收优化营商环境向好向上发展，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。