2023年是开展“便民办税春风行动”的第十年，国家税务总局阿瓦提县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，创新税费服务方式，助力当地经济复苏回暖，不断提升纳税人缴费人的满意度，全力营造优质税收营商环境。

　　优化服务渠道 便民办税更近一步

　　“太方便啦！随时随地用手机就能办业务。”新疆思维纺织科技有限公司的财务人员李焱，在税务工作人员的辅导下加入了征纳互动平台，“这个平台上可以提诉求，查看税收政策，还可以远程办理常见业务，真是为我们节省了很多时间。”

　　据了解，该局将纺织工业园区作为辖内的重点服务区域之一，针对体量庞大、共性较强的棉纺制造企业，阿瓦提县税务局结合税收工作以及园区企业需求，定期组织业务骨干、尖兵人才和青年干部组团进驻园区，积极推广征纳互动平台、“0997-8812366”远程帮办平台等非接触式服务渠道，为园区各类经济主体打通办税缴费和政策咨询的直达通道。此外，阿瓦提县税务局邀请市场监督管理局、人社部门等制定联合服务计划，积极拓展税收共治合力，提升政务服务集约化水平，确保园区企业“一次服务、多重收获”。

　　优化诉求响应 税企互动更近一步

　　为进一步针对性地改进完善税费服务，优化办税缴费体验，阿瓦提县税务局通过“走出去、请进来”方式，广泛邀请棉花加工制造、建筑、房地产等行业的纳税人，开展形式多样的税企交流活动，为税务部门精准优化纳税服务提意见、出点子，并组织全业务条线业务骨干开展面对面“会诊”式服务，专业高效破解难题。

　　谈起涉税诉求的响应速度，新疆恒顺建设工程有限公司的相关负责人表示，无延迟、不等待、立即办，在这样的税收营商环境里我们很满意！

　　在税企交流过程中，阿瓦提县税务局了解到部分建筑企业对税务风险防控辅导有着较大的需求，迅速启动零延时诉求响应服务，召集相关业务部门召开专题会议，梳理主要行业的涉税风险点，帮助数十户企业编制风险内控制度提供专业中肯的建议，收获了企业的赞许与肯定。

　　优化宣传辅导 有感服务更近一步

　　“小区物业公司代缴的电费，怎么开具发票？”弹幕一条接一条，好生热闹。这一幕出现在阿瓦提县税务局开展的“刀郎税云”直播讲堂上，纳税人对难点、赌点、痛点问题进行提问，税务干部针对问题进行政策解读，操作讲解。

　　近年来，组合式税费支持政策密集出台，政策的学习理解和掌握应用对于各类经济主体是个不小的挑战。阿瓦提县税务局聚焦税费政策的宣传辅导，全力打造“刀郎税云”系列大讲堂，安排业务骨干组成高质量师资队伍，通过“线上直播”+“线下辅导”方式，紧密结合政策热点，打造注重实务操作、突出案例分析的“实战化”培训辅导课程体系，破解宣传辅导的“最后一公里”瓶颈，真正帮助企业“知政策、懂政策、用政策”。