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沙雅县税务局:远程帮办暖人心 精细服务解难题

  近日,沙雅县的纳税人缴费人陆续收到了“一封信”,“信”中附带了电子税务局、“新疆税务”APP、手机代开、税务Ukey操作网站及操作指南二维码、政策业务咨询电话,让纳税人疫情期间足不出户也能享受远程在线答疑,税事轻松搞定。

  这封信由国家税务总局沙雅县税务局为辖区纳税人缴费人“量身制作”按需撰写,是在保障纳税人缴费人安全,落实疫情防控要求的同时,优化服务举措,推行“非接触式”办税缴费的有力举措,是沙雅县税务局不断推进精细服务,优化办税营商环境的具体实践。

  “这段时间受疫情影响需要居家,因为报税资料都在公司,没有工资薪金申报原始数据,导致申报无从下手,我以为这下肯定不能按时申报了,正着急的时候,税务局的干部给我发了一份电子税务局居家办公个税申报数据获取操作手册,多亏了这个手册,我才能按时完成申报。而且居家期间我们有要咨询的政策或不会的操作,只要打个电话发个微信,税务干部就会第一时间回复。现在税务局的远程帮办真是越来越方便,越来越贴心了。”沙雅县福运农业农机发展有限公司办税员穆乃外尔·热合买提开心地说道。

  今年以来,沙雅县税务局结合组合式税费政策落实的新要求,按照“送政策、摸情况、问需求、解难题”的纳税服务工作思路,着力构建“网格化服务”整体覆盖,“税呼百应”“企微税”精准送达,“胡杨话税”“沙小税帮帮忙”线上教学的纳税服务模式,成立“青年志愿队”,派出“纳服保障车”,在办税服务厅为老年人、残疾人等特殊人群开通绿色通道,设置疑难杂症窗口、维汉双语窗口等,让纳税人缴费人在“管家式”服务中畅享便捷办税,切实提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。

  下一步,沙雅县税务局将持续围绕深化税收征管改革任务,聚焦纳税人缴费人需求,针对不同市场主体“量体裁衣”,切实落实好系列组合式减税降费政策,厚植税收营商环境沃土,推动沙雅税收工作再创新高,为地方经济发展大局贡献税务力量。

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