“你好，我们纸质专票用完了，现在因为疫情出不去，想要领票怎么办？”新疆凯领阿尔格敏矿业有限公司办税人员张兴珊焦急地询问道。拜城县税务局迅速行动，派出应急保障车，主动上门为纳税人送去了500份发票，解决了纳税人的燃眉之急。

　　为服务好居家办公纳税人缴费人，拜城县税务局提前研判，做好规划，成立由12名业务骨干组成的1支“留守服务”团队，共驻应急服务厅，及时受理、限时办结电子税务局等线上业务。由居家办公人员组成2个“线上服务小分队”，主动对4346户纳税人缴费人问需送暖，及时解决纳税人热点需求和办税堵点63户次。疫情期间制作《致纳税人的一封信》，并通过电话、视频、各类APP等方式进行宣传；对外公布留守期间热线电话5部，涵盖帮办代办、线上问诊、政策解读等5个方面，确保疫情期间税企互通不间断。截至目前，已通过“非接触式”线上涉税咨询396次、容缺代办68次、远程帮办113次，其中远程帮办制造业缓税退税5户，退税金额445402.86元。

　　“下一步，我们将进一步提升纳税服务的效率，在做好疫情防控的同时，尽可能的为辖区纳税人提供好涉税相关服务，减轻因为疫情对纳税人带来的不利影响，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”拜城县税务局党委委员、副局长张晓磊说道。