自2021年“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局库车经济技术开发区税务局招募了多名“税务体验师”，组织开展“我为纳税人缴费人办实事”税务体验实践活动，共谈纳税服务。

　　纳税咨询，老财务有好建议

　　“现在年轻财务上网多，获得政策途径多，咨询相对较少，建议主要还是要面向年龄较大的财务人员，开展针对性辅导，减少咨询频次，提高咨询效率。”来自库车永丽源水泥制品厂的财务薛存玲是一名资深财务人员，通过自身体验后给出了自己的建议。

　　为找到下一步提高服务效能的手段，库车经济技术开发区税务局邀请了多名“体验师”前来办税服务厅体验。活动中，“体验师”参观了智慧办税区，观看了数据集中处理、远程视频连线、同步咨询辅导等智慧办税方式，并“交换身份”，上场体验了税务咨询热线接听，在此基础上，结合自身实际，提出了意见建议。

　　便民办税，志愿者有新期待

　　自库车经济技术开发区税务局纳税服务志愿者队伍成立以来，库车经济技术开发区税务局就定期开展志愿者大厅体验日活动，今年则以“我为纳税人缴费人办实事”税务体验实践活动为契机，将活动扩展到“体验师”。

　　来自库车弘彩汽车销售有限公司的胡婷是库车市的一名纳税服务志愿者，也是本次活动的“体验师”之一。他坦言，这次体验不仅有助于自己业务水平的提高，也都有新的感悟。胡婷体验的是便民办税措施，在围绕业务办理流程和纳税服务等方面，体验了电子税务局、自助办税终端、征纳沟通平台等各类便民办税渠道后，他为库车经济技术开发区税务局的纳税服务工作提出建设性的意见建议。

　　反诈宣传，体验师来搭桥梁

　　体验活动还与反诈宣传相结合，开展“体验师”反诈行，邀请“体验师”与税务干部在办税大厅参与反诈行动，将企业财务从被动的反诈宣传接受者成为主动的宣讲者。

　　库车嘉丽美装饰材料有限公司的财务吕为民是反诈“体验师”之一，活动中，他从自己的工作经历出发，提取反诈宣传要点，和办税人员就如何反诈骗展开讨论。“通过财务人员向财务人员说反诈容易产生共鸣，这也是我们请‘体验师’参与反诈宣传体验的目的之一。”该局纳税服务股负责人马婷表示。

　 体验活动中库车经济技术开发区税务局还收集了“税务体验师”意见建议，并作了详细记录，对合理及能即办完善的建议逐一办理，以进一步完善纳税服务。结合此次活动的经验，库车经济技术开发区税务局还将继续结合“我为群众办实事”实践活动举行系列体验活动，将税务体验师同税收工作结合起来，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及企业。