“税务人员在电话里给我讲解用手机小程序怎么缴纳医保，这样就不用去政务服务中心了，真是太方便了。”11月15日，咨询医保业务的乌什县居民李明磊对记者说。

　　乌什县税务局充分整合线上线下资源，依托“企微税”征纳互动平台，畅通税务机关和纳税人沟通交流、信息反馈及解决问题的渠道，建立起电话、网络、实体全方位、立体式咨询服务，全力为纳税人、缴费人提供更加便捷高效的咨询服务。纳税人、缴费人只需要关注新疆税务微信公众号，加入税务局的企业微信群，即可通过微信精准获取涉税信息提醒、线上预约在线区号、24小时智能咨询、网上学堂直播等多种服务。同时该县税务局以12366咨询热线为支撑，建立起由业务熟练、沟通能力强的青年骨干组成的纳税咨询辅导团队，拓展在线咨询服务；组建办税服务厅“业务咨询专家团队”，提供专业精准的办税服务。

　　“电话、网络、实体全方位、立体式咨询服务模式的建立，实现了咨询解答模式从解答问题向解决问题的转变，让纳税人一次办结，避免多头咨询、反复咨询，解决了困扰纳税人、缴费人的难点、堵点、痛点问题。” 乌什县税务局相关负责人说。

　　截至目前，乌什县税务局已通过“企微税”加入征纳互动平台的企业已达1060家，企业激活率达85.62%，税务局通过电话、网络远程服务纳税人362人（次）。