“你好，是税务局吗？我们是乌鲁木齐的公司，有一个项目在阿克苏，我们想在当地申报个人所得税工资薪金所得，能不能帮我们增加个人所得税税种？”新疆联畅路桥养护有限公司法人王成浩通过征纳互动平台问道。

　　“您好，已收到您的问题，稍等……个人所得税税种已添加，您的个税申报密码是……您可以登录后更改密码。”国家税务总局阿克苏地区税务局征纳互动平台坐席人员回复。

　　近期，新疆联畅路桥养护有限公司法人王成浩通过征纳互动平台向税务部门求助，税务干部了解到相关情况后，第一时间为纳税人解决了相关问题。

　　“全流程5分钟办理完毕，征纳互动平台太方便了，不但为我们节约了成本，更节约了时间。”王成浩说。

　　据了解，为拓展“非接触式”办税缴费服务，阿克苏地区税务局坚持用好征纳互动平台，组织专人开展线上“问诊”，通过“人工+智能应答”服务模式，打造24小时涉税问题咨询人工和智能应答，实时向纳税人缴费人提供远程办税业务指导。

　　为提升服务精准性，阿克苏地区税务局还根据纳税人的性质、行业、规模等进行大数据筛选，识别生成符合各类税费优惠政策条件的企业名单，以征纳互动平台为渠道，向企业精准推送个性化税费政策，做到“一对一”“点对点”的“政策速递”，确保政策速达、应知尽知。

　　“我们在征纳互动平台内收到了为我们公司‘量身定制’的税费优惠政策和申报享受的相关流程，这为我们企业的发展提供了很大的帮助。”阿克苏益康仓储物流有限公司会计陈力说。

　　今年以来，阿克苏地区税务局成功受理在线互动2442笔，使用征纳互动平台精准推送功能，开展税费政策的提示提醒1523户次。

　　下一步，阿克苏地区税务局将持续围绕纳税人缴费人所需所盼，切实解难题、破难点，不断增强征纳互动服务效能，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。