“我是前两天来办税服务厅变更财务报表的纳税人，因一季度的企业所得税报表做的有问题未能当场更正，报表已经重新做好了，可以在线办理吗？”阿克苏地区黑骑士电动车销售有限公司办税员比外千尔•依米尔通过“征纳互动”平台询问道。

　　随后，在“征纳互动”平台坐席人员的辅导下，比外千尔•依米尔将更正后的财务报表上传至“征纳互动”平台，在最短时间内完成了涉税业务办理。

　　“本来只是抱着试试的态度问的，结果真的可以不用跑到办税服务厅就能解决涉税问题，为我节约了不少时间！”比外千尔•依米尔对“征纳互动”平台的服务赞不绝口。

　　自“征纳互动”平台上线以来，国家税务总局阿克苏地区税务局坚持以高效率为导向，组建征纳互动坐席服务团队，通过“语音+文字+视频+远程协助”等方式，为纳税人缴费人带来政策咨询、业务办理、诉求响应的贴心服务。

　　刚刚结束“远程协助”的税务干部玛依拉•艾山介绍：“纳税人缴费人借助征纳互动服务，可以直接与税务干部进行线上交流，税务部门也可以及时、快速地响应纳税人缴费人诉求。”

　　与此同时，阿克苏地区税务局还聚焦跨区域经营纳税人多地奔波申报缴税难题，接到纳税人缴费人跨区域办理业务的诉求后，通过“征纳互动”平台主动连线当地主管税务机关，双方协同为纳税人缴费人线上办理涉税业务，做好跨区域业务沟通协调、申报辅导等服务，进一步提升办税人缴费人的办税体验。

　　欣勤建设集团有限公司办税员刘艳不久前享受到了一次跨区域业务涉税服务。原来，刘艳在缴纳库尔勒的项目预缴税款过程中，需要前往当地的办税服务厅办理相关业务。因路途较远，刘艳通过“征纳互动”平台向税务部门寻求帮助。

　　税务干部了解情况后，主动通过“征纳互动”平台邀请当地税务部门坐席人员，辅导刘艳在网上成功缴纳税款。业务办理成功后，刘艳开心地说：“以前遇到这种情况，还要折腾上一天到当地的税务部门办理，现在免去了跑腿的烦恼，越来越方便了。”

　　据介绍，2024年以来，阿克苏地区税务局通过“征纳互动”平台共办理业务1520余笔，其中人工互动量450余笔，智能互动1071笔，解决疑难问题百余条。

　　下一步，阿克苏地区税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，持续用好“征纳互动”平台，满足纳税人缴费人多元化办税服务需求，推动税费服务提质增效。