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准东开发区税务局创新服务方式提升纳税辅导精准性

为进一步优化营商环境,畅通税务宣传渠道,提高涉税问题解决时效,让纳税人足不出户即可享受到税收法律法规查询、政策业务咨询、涉税事项提醒等多元化服务,提升税收宣传及政策宣讲的权威性、定向性、安全性、及时性、高效性,准东开发区税务局坚持以纳税人需求为导向,以便民利民为宗旨,率先与北京中税答疑软件科技有限公司合作,积极推广税务企业微信,成为区试点单位之一

一、部门联动,形成机制。制定准东开发区税务局税务企业微信运行工作机制,将推广工作分解到各个科室,明确相关职责,细化各阶段工作开展内容,明晰各环节完成时限,确保各部门积极参与、统一联动,确保任务分工横向到边纵向到底。

二、需求引领,抓好试点。积极组织“税务企业微信推广工作交流会”就税务企业微信主要功能、服务流程、后期使用、内容审核等进行相关讨论提出完善建议以本地纳税人的迫切需求作为工作开展方向的引领,积极开展好试点测试工作,及时征询纳税人反馈意见和建议,进一步完善推广工作

三、分级分类,精准服务。根据工作需要,认真做好对纳税人的分级分类,设定不同标签,针对不同的企业推送专属消息,达到精准服务的效果,同时根据反馈结果,对未读用户进行二次或多次提醒,确保服务效果。

税务企业微信为进一步消除税企沟通障碍,优化涉税信息推送,提升减税降费辅导精准性,创新税务咨询方式,提高纳税服务满意度,提供了新的平台,准东开发区税务局将借此次推广税务企业微信的契机,全力提升工作水平和服务质效

 

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