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涉税事项“云服务” 足不出户更安心

   

  疫情就命令,责任彰显初心。为扎实做好疫情防控各项工作,国家税务总局乌鲁木齐市税务局坚持以实际行动把人民群众生命安全和健康放在第一位,全力整合现有资源持续优化疫情防控期间的办税缴费工作,在疫情防控中坚守初心和使命,确保纳税人、缴费人能够足不出户享受涉税事项“云服务”。

  全力以赴应“守土之约”

  “您好,这里是米东区税务局,为了您的健康安全我们建议您选择‘非接触式’的办税服务,请问有什么可以帮您?”2月3日上午,返岗首日的陶定强在导税咨询台前认真回复并记录着第3个纳税人拨打的办税咨询电话,耐心地提供着专业辅导。

  当得知电话那头的郭卫丽女士有前来窗口办税的“必须”时,马上为其安排了预约办税时间,并温馨提醒她要佩戴口罩,做好个人防护。

  原来,2020年郭女士在为爱车缴纳保险时,保险公司没有为其代收车船使用税,现在给她带来了不小的麻烦:车检标志已经过期,不能上路。正处疫情防控的关键时期,郭女士认为非必须不出门,但如果出门不能开车会增加一定的风险,所以抱着试试看的想法拨通了米东区税务局的值班电话进行求助。

   “原本来窗口办税我也挺忐忑的,但看到税务部门的防疫措施这么到位,出入的人员都戴着口罩,还要进行体温检测,大厅里还有淡淡的消过毒的味道,人就安心了很多。”不到五分钟的时间,郭女士就拿上了车船税的完税凭证,和陶定强道谢告别。

  陶定强参加税务工作已经2年了,作为米东区税务局“青年党员先锋队”的一员,他第一时间要求加入到办税服务厅值守队伍中,在疫情面前,他选择冲在前面。因为在他眼中,守好税务阵地,是自己的应尽之责,也是身为一名共产党员践行初心使命的自觉和选择。

  隔着屏幕的“税务温暖”

  “这两天,我的朋友圈被倡导网上办税的温馨提醒刷屏了,没想到自己还真成了远程服务的对象。税务部门隔着屏幕的一波线上辅导,让我在这个特殊的寒冬感受到了别样温暖。”乌鲁木齐市文联的出纳马丽在为员工申报个人所得税时遇到了难题,即刻发起了“线上咨询”。

  天山区税务局业务骨干赵立博与马丽通过线上沟通了解到难题的源头:该单位员工因未进行手机客户端附件扣除信息确认,导致其利用个税申报客户端申报时无法接收到人员信息反馈,申报失败。

  “请您进行客户端人员信息更新下载,重新获取人员信息后再次进行申报。”赵立博通过远程辅导马丽进行申报操作。没一会,马丽再次发来线上消息:“申报成功,太感谢了!”看着隔着屏幕收到的一连串的赞,赵立博扬起了嘴角。

  赵立博作为首日值班的远程助手岗,帮助了10余个纳税人解决了当前之急。在他看来,在疫情防控的关键时期,能通过这种不见面的方式为纳税人提供在线分类咨询和各类远程服务,既安全又放心,一举两得。

  据了解,为做好疫情防控期间的办税缴费服务工作,乌鲁木齐市税务局已将2月份纳税申报期限延长至224,并发布公告自23日起暂时关停辖区内的实体办税服务厅,提倡“非接触式”办税缴费服务,建议纳税人、缴费人在需要办理相关涉税缴费业务时,按照“尽可能网上办”的原则,减少进厅次数和停留时间。  

  “考虑到疫情防控的需要,我们尽可能通过‘云服务’满足纳税人、缴费人的办理需求,但如果确实有需要现场办理事项,各办税服务厅均安排有业务骨干值班,纳税人、缴费人可以通过电子税务局、手机APP、微信公众号和电话等渠道预约,值班人员将全力做好相关业务辅导和办理工作。”国家税务总局乌鲁木齐市税务局纳税服务科相关负责人说。

  国家税务总局乌鲁木齐市税务局相关负责人表示,下一步首府税务部门还将继续整合系统资源加强“云服务”咨询的辅导力度,让纳税人、缴费人感受到“非必须、不窗口”的服务速度,用“非接触式”的办税方式尽最大可能降低交叉感染风险。

  

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