为确保退税政策落准落稳，国家税务总局五家渠税务局充分运用现有信息系统，加速数字技术和税收业务深度融合，结合基层税收实践，以智能化手段探索落实优化纳税服务新路径，取得良好成效。
小额退税轻松办，退税服务不跑腿
受地域因素影响，五家渠纳税人呈零散分布状，距五家渠市区最远的团场直线距离有373公里，团场纳税人办税成本较高。
近日，五家渠税务局工作人员通过“12366热线”电话接听了纳税人郭正超的电话，了解到郭正超在红旗农场有一家轮胎店需要办理退税。因红旗农场离五家渠市区较远，往返一趟成本较高，该纳税人退税资料齐全，且退税金额较小，五家渠税务局的工作人员便立刻辅导其在网上远程办理小额退税，便捷高效的服务让郭正超事后竖起了大拇指。
据统计，自2023年10月小额退税“云”办理推出以来，五家渠税务局已通过“远程帮办，问办结合”的方式为纳税人办理退税32笔，实现了办税效率的“提档加速”。
大额退税快速办，“部门协作”省民事
“以往退税业务报送资料多、审批流程复杂，耗费时间长。现在只需要线上提交资料，审核通过后退税款就能及时到账，有力缓解了企业流动资金压力。”新疆新芳丰丰棉业有限公司财务负责人刘萍感叹道。
五家渠税务局在“快”上求实效，持续缩短退税办理时长，在内部业务流转上，针对大额留抵退税专门组建了留抵退税审核团队，通过信息整合加强事前预审，人机结合强化风险监控，压实各环节审核责任，做到部门协作快速办。“过去一年企业的发展壮大离不开税务部门的大力支持，今年收到这170余万的留抵退税，公司将扩大厂房，增加生产线，提供更多就业岗位。”新疆华醇能源有限公司财务负责人李清晔激动地说。
通过小额退税轻松办，大额退税快速办，双管齐下，打通退税快通道，五家渠税务局实现了“申请无纸化、流程电子化、审核智能化、业务标准化”退税办理新模式，大幅提升了退税效率。
“能为企业生产经营带来帮助是我们税务部门最大的希望。”五家渠税务局总经济师陶学明表示，“我们将精准高效落实税费优惠政策措施，及时响应企业需求，以打造优质税收营商环境为目标，推动智慧税务建设成果服务民生，便民惠民。”
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