“旗帜领航”推动涉税流程“加速度”

　　积极探索“党建＋服务”与“党员先锋＋专家团队”双轮驱动新模式，夯实“小米说税”“青年志愿服务队”力量，发挥人才积厚成势效应。立足“金税惠民”党建品牌，围绕纳税服务、税收征管、税收政策、税收法制、风险管理、社保非税等方面开展工作；充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，精选办税服务厅业务骨干，成立服务团队，以优化外在形象、创新理论武装、交流业务难题，“微笑服务”与业务技能提升协同推进，将办税服务厅打造成青年干部业务培养基地。随着师市经济发展，需要大量劳务工人。如何开具劳务费发票成了企业财务的一大难题。图木舒克税务局了解情况后，通过集中培训，通过微信辅导群、“一对一”跟踪反馈机制、答疑解惑等系列税宣服务活动，提供更加精细精准服务。“税务干部及时全程上门辅导、精准帮办，第一时间解决了我们的难题，缓解财务人员与劳务工人之间的办税压力和涉税纠纷。”新疆农发集团劳务派遣有限公司财务负责人董杰说道。

　　　　“闭环管理”助推税费服务“暖人心”

　　坚持问题导向，紧盯“急难愁盼”，不断优化服务举措，设立“办不成事请找我”服务站，构建税企联络群、视频连线、帮办代办等，通过建立前端沟通、上门服务、跟踪咨询的闭环管理服务方式，用心用情推出“暖心服务”，破解堵点痛点难点问题。第三师图木舒克市财政局财务人员刘女士在电话中反映“使用电子税务局时，对一些流程还不太熟悉，导致办税耗时比较长。”青年志愿服务队得知后，立即上门辅导，送去办税操作指南，手把手指导刘女士操作，确保其学会线上操作，提高办税效率。后续进行跟踪回访时，刘女士表示“税务工作人员辅导很到位，讲解很细致，电子税务局真是太好用了。”图木舒克税务局始终树立“群众利益无小事”的观念，将纳税人缴费人放在心里，诉求及时接收、反馈及时送达、问题及时解决、回访及时跟进，切实打通维护纳税人缴费人的切身利益的“最后一公里”。

　　　　“协同共治”解决涉税难题“提质效”

　　主动与社保、医保、银行等部门密切沟通协作，画好精诚共治“同心圆”，聚焦争议化解、积极推动税费治理能力水平不断提升。联合学校、社区、单位、连队、商超开展“五进”宣传活动，进行税法讲解，解读税费优惠政策，办好惠民实事。图木舒克税务局以创新思维盘活资源带动整体推进，依托大厅自助办税区，一对一精准提供“导税”服务，以“自助＋他助”提升办税体验，实现由“接诉即办”向“未诉先办”转变。

　　在办税服务大厅中，纳税人缴费人笑容满面地离开办税服务大厅前说出一句句肺腑感激之言，正是对图木舒克税务局精细服务的生动理解和对群众认可的执着追求，也是图木舒克税务局凝聚力量扎实建设“枫桥式”税务所的不竭动力。